【智库声音】劳动报 | 杨鹏飞等：拥抱新技术，维护劳动者发展权

 点上方“上海社会科学院”关注

本文刊载于2024年5月11日《劳动报》第4版：职工

连日来，本报先后推出“AI来了”和“AI来了，人去哪儿”的特别报道，从媒体视角展现制造业、农业、电力、教育、动漫产业等不同行业引入“数字员工”后，对劳动者岗位、生产效率以及企业发展带来的冲击和变化，也包括劳动者积极应对，携手AI的各种场景。

“数字员工”“机器员工”的到来，改变了劳动密集型企业的生产模式，无人车间、无人工厂频频出现，对劳动者提出了严峻挑战。虽然有很多员工已经主动去拥抱AI，但也依然有不少人担心着未来，AI和企业是否会将自己“抛弃”？

对此，人力资源专家和劳动法专家在接受记者采访时认为：AI的到来，并不意味着就业机会大量萎缩，部分传统岗位消失的同时，更多的岗位也将伴随AI的到来诞生，劳动者与其一味恐慌，不如提升技能寻求更多机会；与此同时，专家呼吁，企业和社会应在拥抱新技术的同时，通过培训、鼓励再就业、加强社会保障等手段，维护劳动者的就业权和发展权。

当AI来敲门劳动者必须退出？

近年来，人工智能的发展势如破竹，在更好协助人类工作的同时，AI将取代大量岗位的舆论也此起彼伏。从美国零售巨头沃尔玛利用数字员工代替人类员工在其下属加油站从事客户服务和支持工作，到谷歌和亚马逊等众多互联网巨头裁员……此前，一份《AI大模型对我国劳动力市场潜在影响研究》报告列出人工智能影响指数最高的20个职业，其中包括财务、翻译、银行、软件等众多行业。不少人担心，随着“数字员工”“机器员工”的大量运用，劳动者就业机会是否会萎缩？

不久前，上海市总工会微信公众号“申工社”发起一项调查：假如你的工作将被AI取代，你会怎么办？在参与调查的1930余名网友中，选择学习研究AI、利用AI辅助工作、拥抱改变与AI同行的接近4成；选择“伤心绝望，不知该咋办”的仅占3.15%；近10%的受访者选择“换个岗位行业，总会有一口饭吃”。

网友sherry-Starrysky认为：AI只能代替人做的一些可执行的项目，但是控制不了人的思想，关于人体本体的一些工作，如理发、看病,这些AI代替不了。

让员工与AI共成长是企业的社会责任

毋庸置疑，随着“数字员工”“无人车间”的产生，传统岗位势必受到一定冲击，对于从事传统岗位的劳动者，有些企业采取简单裁员、与员工解除劳动关系的做法，将劳动者推向社会。对此，专家认为，企业应积极履行社会责任，维护劳动者就业权和发展权，通过技能提升等手段，帮助员工通过转岗、一专多能等方式与企业实现共同成长。

上海社会科学院研究员杨鹏飞在接受记者采访时认为，“人工智能、无人工厂的发展，是时代的进步，企业通过引入人工智能提高效益、控制成本，是社会经济发展的必然趋势，无可厚非。但是，在此过程中，企业也应积极履行社会责任，珍惜劳动力资源，维护劳动者的就业权和发展权。”

“劳动者是企业的宝贵财富，在拥抱新技术、实现转型的同时，企业也不能忘记那些曾为企业奉献青春年华的员工，裁员是最简单的手段，但不是最好的选择。”杨鹏飞指出，企业可以通过组织培训帮助劳动者提升自身技能，更好地适应岗位；对于年龄较大、适应能力较弱的劳动者，可以通过转岗等方式，保障员工的就业权。“即便不得已解除劳动合同，也要给员工一个过渡的、喘息的时间，让他们寻找新的就业机会。”

此外，杨鹏飞补充道，相关部门也应不断完善社会保障体系，为失业群体提供一定的过渡性援助保障，并通过就业援助平台，为就业困难人群创造再就业机会，帮助他们渡过难关。

新兴领域创造大量就业机会

与此同时，针对“AI会导致就业岗位大量萎缩”这一观点，不少受访者和人力资源专家并不完全赞同，他们认为，正如人类历史上数次工业革命和科技革命，科技的进步淘汰了一批传统岗位，同时也将衍生出更多新的就业机会。

人力资源专家屈辉坦言，人工智能时代，生产力飞速发展，是不可避免的一个现象，由此带来一系列变化，比如，机器人可以替代一些劳务性的操作，“随着无人工厂、黑灯工厂的出现，基础岗位上的工人数量肯定会减少，但是另一方面，又有些新的岗位诞生了。比如，数字员工及其所需RPA软件的研发、生产、配套服务以及品质管理、销售等适用人类员工的新型岗位又将创造职场新机遇。并且，随着企业生产、销售、服务等环节实现数字化、智能化和自动化转型，类似供应链数据分析师、物流信息工程师等新的职业和人才需求也会源源不断产生，大量吸纳具有较高数字素养的劳动力。

屈辉建议，劳动者在感叹工作岗位可能会变更的同时，也应积极拥抱改变，多学习一些新的关于人工智能的技术和方法。“我们要迎着科技革命的浪潮而行，最终，打败我们的不是机器人，而是这些会操作人工智能、会使用人工智能的人。”