新华路街道社区事务受理服务中心于日前推出《一网通办 民生手册》（2023版）。新版手册内容全面升级，政策介绍更清晰、指导办事更便利、为民服务更贴心。
“我们家里有老人，生活难以自理，之前想申请长护险，但不知道具体流程，有了这个《手册》，申请的事情都搞清爽了！”日前，家住新华路街道的居民陈女士收到了居委会送上门的《一网通办 民生手册》（2023版）（以下简称：《手册》）。里面不仅有对医保、社保等最新民生保障政策的详细解读，还涵盖了长护险、互助保障、家庭共济等相关惠民便民政策。同时，还将“常见问题解答”与“相关咨询热线”相结合，让更多居民全面知晓政策、及时掌握政策。
针对线下办理业务不便的居民，《手册》特别设计了“随申办APP高频线上办理事项操作指南”，居民可通过扫描业务页面二维码，直接进入线上办理界面，并按照提示提交相关材料，足不出户即可完成申请。值得一提的是，今年，《手册》还增加了公安相关登记和证明板块，不仅体现了“让数据多跑路，群众少跑腿”的服务宗旨，还展现了智慧好办的便民成果。
除了政策解读和业务办理，《手册》中还包含了新华路街道的“便民信息一览”。街道综合为老服务中心在哪里？哪里可以找到律师咨询事情？离自己小区较近的居民活动中心的位置在哪……据了解，在编制《手册》前，新华路街道社区事务受理服务中心便积极回应辖区居民生活各方面需求，梳理汇总了辖区内便民服务信息。《手册》罗列出的新华路街道“便民信息一览”，不仅包括文化服务、养老服务、社区医院、法律咨询、公安户籍服务等，还提供线上（电话）线下（地址）多渠道咨询方式，进一步提升了“15分钟社区美好生活圈”居民生活的便捷度和感受度。
据悉，目前，《手册》已经通过新华路街道辖区内各个居委会送册上门的方式进行派发，基本做到了一户一手册，覆盖所有居住在新华路街道的家庭，并受到了居民们的广泛关注和好评。接下来，新华路街道社区事务受理服务中心将以“一网通办”五周年为契机，紧贴居民所需，探索服务新模式，持续推进“一网通办”提速增效，为居民带来有温度、有速度的政务服务体验。图片来源于新华路街道
撰稿：甘力心
编辑：陈 莎（见习）
责编：颜文彬
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