近日，全国总工会发布2022年“最美工会户外劳动者服务站点”名单，上海市有40个服务站点、闵行区有3个服务站点，被确认为2022年最美站点。其中，新虹街道协信工作站户外职工爱心接力站名列其中。
“热饭方便，离我工作的地方也很近。”“环境好，还可以充电。”“有热水，累了就来这里歇歇脚。”记者近日走进位于兴虹路187弄8号楼1楼的协信工作站户外职工爱心接力站，暖气十足，不少户外职工正在休息。240平方米，空调、冰箱、微波炉、饮水机、充电排插、桌椅等一应俱全，并配备4名工作人员负责站内工作，定期进行维护管理，让户外职工真正感受到“家”的温暖。
“起初他们以为这里是派出所，我们招呼他们进来坐着，开水倒上，泡面泡上，微波炉转上……慢慢地，他们就感觉这里是一些关心他们的人。”工作站工作人员刘媛媛介绍说，随着时间推移，口口相传，越来越多的户外职工知道了有这样一个“好地方”。
外卖小哥电动车停在门口，进来坐一会，给手机充电；保洁大姐带的饭放在冰箱里面，中午过来热一热吃……除了热饭、休息，夏送清凉冬送温暖，为户外职工遮风挡雨，工作站还会为户外职工提供法律咨询。
“很多户外职工缺少维权所需的知识和能力，这时就需要我们主动提供帮助。”令工作站站长郑柳君印象深刻的是，今年疫情期间，工作站就帮10多名保洁员工要回了拖欠的工资。
当时，工作站的吴海涛正在自己负责的地块巡查，留意到虽是工作时间，公共办公区有几名保洁员凑在一起，大声谈论。吴海涛上前询问其中一位保洁员。他告诉吴海涛，他们已经三个月没有拿到工资了。可当细问时，他们也说不清楚公司的规定是怎样的，或是有多少员工面临欠薪。
为了查清状况，吴海涛前往物业问询。与此同时，听说“这里能帮忙”的保洁员，联系上了10多名被拖欠工资的员工来到工作站。郑柳君把他们请到会议室里，一个个地了解情况，登记工资拖欠数目，安抚他们的情绪，请他们耐心等待调查。
几天后，物业把核对结果报了上来。原来，被拖欠工资的员工虽分散在不同的楼宇、单位，但都属于同一家第三方管理公司。聘请保洁的单位已经结清了款项，但管理公司并未发放。
“我们本想告知保洁员直接去找管理公司协商，但看着员工们那期待的眼神，知道他们维权有诸多困难，特别是管理公司办公不在本地，最终决定还是继续帮助他们。”郑柳君说。
工作站联系上了管理公司，对方答应先结一个月的工资。可再过一个月，不又是继续拖欠了吗？为了彻底解决问题，工作站把管理公司代表约到现场，和保洁员工代表面对面协商，终于签订了分阶段结清工资的协议。最终，工资在一个多月后全部结清了，员工们的权益得到了维护。
工作站自2018年开办以来，解决的类似案例有十多起。“协调的过程都很复杂，每个公司的情况都不一样，每个员工对政策和规定的理解水平也有差异。”郑柳君说，经常来求助的人，就拉着工作人员，说他遇上了什么事情，工作人员就耐心倾听，梳理来龙去脉。“即使只是一个人，一件事，我们也要去跟进，去弄清楚，去协调处理。”
协信工作站的玻璃门随时为户外职工打开。“现在，每天都会有一些户外职工来这里喝水、休息，和我们聊天。他们有需要、建议，也会向我们提出来，我们也认真听取、考虑，争取把服务做得更好。”郑柳君说。
记者：毛海萍
供稿：新虹街道
编辑：毛海萍