“以后有什么事情，只要有我能帮忙的，尽管叫我。”这句话出自一位马来西亚志愿者之口，疫情刚开始，方鸿铭就主动报名当志愿者，在其居住地亚成公寓连续当了2个月的“大白”，被石门二路街道郑家巷居民区党总支书记蔡琪称赞为最佳“外援”。如今，只要他有空，仍然毫不犹豫穿上“大白”，继续协助社区核酸筛查。
蔡琪表示，郑家巷居民区内居住的老年人和租客多，这次疫情期间，年轻的租客们主动当起了志愿者，为老人发抗原、送物资，帮助老人团购物资。
大家不抱怨、不埋怨，而是相互更紧密地团结在一起，邻里互助，齐心抗疫，成为此次战“疫”中不可或缺的一股力量。
记者联系到方鸿铭，听他追述做志愿者的那段经历：
我来自马来西亚，80后，从事IT行业，在上海生活了14年，去年夏天才搬进这个小区，到现在刚好一年。在这以前，也在其他小区最长住过好几年，几乎很少和居委会接触，更没机会了解社区工作。这次疫情参加了志愿者工作，让我有机会可以真正接触到他们，对他们的工作有了新的理解。
原来居委会是沟通的桥梁，要面对大量来自居民的压力和情绪，要做大量的协调工作。我很庆幸遇到现在的这个居委会，疫情期间，他们一直尽心尽力协助居民解决问题、安抚居民，这让作为居民和志愿者的我都感到很幸福。
3月份，我得知一位朋友在闵行区做志愿者，我才开始了解到志愿者。3月底，听说小区在招募志愿者，我就想，面对疫情大家都很不易，那我也多少尽一份力吧，就马上报了名。疫情初期，居民们多少都有负面情绪，但我想的是，与其抱怨，不如做点实事，虽然我能做的事情不多，但还是得想办法做点事情。
4月1日起，我就开始协助小区核酸筛查的扫码、居民登记、指导老年人用智能手机操作。值得一提的是，大家的防范意识较高，我们在核酸的同时也会协助做消杀，每做完2管就对采样环境消杀一次，避免交叉感染。
我们每次按楼层叫居民下来排队，基本上所有的居民下来都不需要排队很久，大多在三分钟、最多五分钟就能做完，队伍最长不会超过十个人，整体效率还是蛮高的。就这样，我和另一名志愿者搭档，一直到了6月，每次小区做核酸检测我都会去帮忙。
刚开始，居民对核酸采样工作有些不理解，到后来大家才越来越配合。看到居委会每天都忙不过来，一旦发现什么问题，我就会及时向居委会反映，也会和业委会沟通，希望能帮助解决。有物资发给我时，我也会把多出来的分给物业人员或者给更缺物资的邻居。
虽然每天跑上跑下，但我把它当成一种运动，从没感觉到身体疲惫。其实，我们志愿者的工作不值一提，最辛苦的还是居委会，很多压力都在他们那边。令我很感动的是，每次他们还能做到尊重居民意愿，保护感染居民的隐私，人性化解决居民的问题，让大家都感到很安心。
这几个月的志愿经历给我最大的收获在于，从此更能理解居委会面对的事情和压力，也更能理解他们的工作运作，以后遇到相关问题就知道要如何更好地协调大家一起解决。对我个人来说，还收获了一份战胜自己、战胜困难的勇气，这也将成为我人生中一段非常难忘且珍贵的记忆。
来上海14年，经过这次经历，我对上海仍然饱含深情。同时，更加深刻地体会到，每个人都是社区的一份子，有责任一起携起手来让社区变得更好。虽然我只是普通的一位居民，但也可以尽我的一份力量让这个社区更美好。
（图片来源：受访者）