疫情期间
抄水表怎么办？
城投水务供水公司的
抄表黑科技
非智能水表估算抄表新功能
近日上线运行
有了这项新功能
疫情期间用户的水表估算将更精准
更贴近用户的实际用水量
以往的估算抄表主要由工作人员基于用户常用水量进行人工估算。新功能则是基于用户在客户服务平台中积累的水量数据，参考由智能水表读取的同类型用户疫情期间用水量变化趋势，进行大数据比对分析，再由系统计算得出当月水量参考值，以此为依据对非智能水表进行估算开账。
新功能取代了原先的人工估算，统一了估算规则，简化了开账流程，缩短了开账时间，大幅提高了非智能水表在疫情期间估算开账的精准度。
3月以来，城投水务已暂停上门抄表，采取“远程抄表”+“估算抄表”+“自助抄表”的方式，同步做好防疫安全和抄表服务。
远程抄表，主要是那些已安装智能水表的用户，相关抄表数据将进行远程传输自动开账；自助抄表，则是3月25日起“上海供水”APP和“上海供水”微信小程序上线的功能，用户可随时随地在线提交水表照片与读数，完成“自助抄表”；
5月份，城投水务供水公司共有待抄表用户约260万户，其中智能水表自动开账用户约90万户，而原先需人工抄表的非智能水表用户约170万户。智能估算抄表这一新功能的上线，能够为这些人工抄表用户提供更加精准的开账服务。
此外，市民如有任何用水咨询或报修，可随时拨打962740上海供水热线。对于小区内的供水抢修服务，市民也无需担心。在经当地防控部门核准后，城投水务供水抢修人员将严格按照一级防护要求，并持48小时内核酸阴性报告，进入小区进行抢修，确保市民用水无忧。
目前，城投水务已暂停了纸质缴费通知单的发放，同时延长了缴费期限，也不会向用户收取违约金。近期无法通过网络渠道支付水费的用户，可与下一期缴费账单合并支付。
同时，城投水务也对电子缴费单申请流程进行了优化，居民用户只需下载“上海供水”APP或关注微信小程序，注册并实名认证，便可随时订阅电子缴费单，并一键缴费。
城投水务表示，将持续聚焦新功能的开发和优化，持续关注广大市民的反馈和期许，让疫情下的城市供水服务更具智慧、更有温度。
水、电、煤抄表
都可网上远程搞定
除了水表之外，电表和煤气表的抄表，在疫情期间也都有了变化。
国网上海市电力公司表示，抄表采用远程采集方式。采集不成功的，采用“估抄”或下月合并出账。
上海燃气表示，居民燃气抄表服务以远传采集与估抄（根据用户家中的历史用气量进行估计）相结合的模式进行。为减少估抄不准情况，欢迎用户踊跃自助抄表，进入上海燃气微客服平台、或支付宝上海燃气生活号“自助抄表”的功能模块，在线完成燃气计数的上传。
需要注意的是，由于每户抄表计划不同，“自助抄表”有一定时间期限，因此用户需要了解自己的抄表时间段。若自助抄表，需提前注册，在下次抄表7日前绑定微客服平台，并在抄表日的前3天上传数据。
疫情防控期间，上海燃气各线下服务网点窗口营业时间动态调整较为频繁，用户可通过一网通办、上海燃气微客服等在线平台办理燃气业务。
最后，各单位都呼吁，用户可以订阅办理电子账单。相比纸质账单，电子账单藏着不少好处：
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出账提醒 每期账单一旦生成，用户将第一时间收到微信公众号或支付宝的账单通知（具体金额及最后付费期限等），不再担心忘记缴费。
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自动保存 每期账单都自动在线保存，不用再烦恼如何处理堆积的纸质账单。
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便捷随查 无论身处何地，打开手机就能随时查看或支付。
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趋势明了 账单趋势自动生成，使用情况尽在掌握。
编辑：文茜婷
资料：东方网 上海新闻广播 上海燃气
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