阳春三月，草长莺飞，
这原本是万物生机勃勃，
各行各业竞相争艳的季节。
却因为一场突如其来的疫情，
打乱了上海这座城市的节奏。
在这场没有硝烟的战“疫”中，
无数的医务人员、社区志愿者……
以舍小家为大家的无私情怀，
奋战在抗疫的第一线！
在这之中，
更有着一群看似平凡的物业人，
他们迎难而上，永不退缩，
他们在寒风中坚守，在冰雨中奋战，
从黑夜到黎明，从清晨到黄昏，
怀揣辛苦我一人，幸福千万家的信念，
始终保障着每一个社区的安全，
时刻守护着千千万万业主的健康！
他们自始至终不曾缺席，
哪里需要他们，他们就出现在哪里，
在他们的服务管理区域内，
一幕幕动人而又暖心的故事，
正在精彩上演……
以“铁脊梁”撑起央企担当
4月12日，在上海市发起社会面清零攻坚行动的关键时刻，招商积余上海公司临危受命，承接中国国家会展中心（上海）方舱医院8-2区域3000余张床位运维保障任务。上海公司接到方舱保障任务后高度重视，闻令而动，迅速部署，公司总经理胡亚东连夜组织召开工作布置会，在各服务项目紧急抽调员工，组建了由运营管理部总经理顾震权为现场总协调、刘家琛为现场负责人、张驰成为现场支持人的方舱保障现场管理团队。在服从全市疫情防控总要求的前提下，上海公司克服管控出行限制，组织194人迅速入场。
保安、保洁人员每6小时为1班，24小时不间断地为舱内提供秩序维护、清洁、送餐及配合舱内医护人员工作，每天提供240人次的服务，大家各司其职、各尽其责。
为了最大限度地降低工作人员的感染率，在集团公司的指导下，方舱保障团队制定制度，建立标准，规范流程，建立了包括运营服务方案、项目组织架构、闭环管理措施、运营保障和考核制度、规范流程等运营管理体系。分工明确，责任到位，争分夺秒地围绕团队人员保障、隔离点防疫安全，卫生消杀、垃圾清运、秩序维护、物资收发等开展工作。
截至目前，194名员工已经连续奋战16个昼夜，和医护人员共同圆满完成了现阶段隔离人员转入、转出和服务保障工作，参战物业人员实现零感染、零事故、零差错。
他们俩为隔离点运行保驾护航
4月12日，西部集团完成同普路1030号隔离点改造工程后，交付运营方。运营方希望留下两名维修工驻点工作，确保物业设施设备的正常运行。
集团下属维修公司徐文信、王大勇主动请缨，驻留隔离点工作。当被问及他俩为什么要驻留隔离点时，他们说：“我俩参加了这个隔离点的改造，熟悉这些设施设备。虽然在这里工作危险性较大，但是总要有人留下来。况且，我俩是西部维修工，不管在哪里工作，绝不能给西部人丢脸。”原本安排12小时换一次班，他俩提出24小时换一次班，这样既可以减少车辆往返次数，又可以减少防护服的消耗。
隔离点有一台次氯酸钠发生器，安装位置靠近C幢1层东侧外墙，需要配套380伏电源，但是配电箱在C幢2层。维修公司陆峰带领几名维修工，想方设法把电源从配电箱引出，与次氯酸钠发生器接通。这台设备的进水管是PPR管道，因管道水压偏高，经常造成进水管与设备的连接处脱落。厂方安装人员束手无策。徐文信、王大勇帮着厂方安装人员一起调试设备，终于解决了水管易脱落这个难题。
因为徐文信、王大勇技术过硬，服务热情，其他隔离点碰到困难，经常寻求他俩的帮助。4月21日下午，同普路339弄隔离点来电，多个厕所的排污管堵塞，经反复疏通无果，请兄弟单位援助，他们俩随即携带工具前往。他们对5～12层和15～21层，总计180个蹲坑和马桶进行了全面检查和疏通，其中15层堵塞情况最为严重。他们俩利用电动摇杆反复进行疏通，但仍不见效。根据以往的经验，他们估计堵塞点在排污总管和支管的交接处。于是，他们拆下距离交接处最近的一个马桶，取出了管道中的污物，成功疏通了管道。他们从下午2点一直忙到晚上9点，饭没顾得上吃，水没顾得上喝，只为能及早解决隔离点的如厕问题。
硬核抗“疫”，倾力守“沪”！
3月14日，中南奉贤锦庭项目收到政府下达的封控指令。作为奉贤区第一批开启隔离防控的小区。从那天起，直至4月25日，中南锦庭项目全员已在一线连续坚守了42天。封控期间，共核酸检测共计36次，3.96万人次，几乎每日一测。由于核酸检测时间大部分都集中在清晨5点开始，项目全体员工需要提前起来准备，在此期间，每人每天的睡眠时间不超过5个小时。但他们没有埋怨与逃避，项目经理带领项目全体人员有条不紊地部署、分工。项目经理和管家化身“大白”负责核酸扫码登记，工程人员负责搭建核酸检测点，秩序队员协助工程拉起隔离带及划分两米线，同时维持核酸检测现场秩序，环境人员负责公区及核酸检测现场的消杀工作，中南服务员工不畏风险，配合街道居委会，共同为业主构筑起防疫的坚强堡垒。
园区封控期间，物资短缺成了许多人的焦虑来源。为解决业主对生活物资的需求，中南锦庭推出“中南美菜、新鲜到家”服务，项目团队成员积极联系政府保供物资和周边超市，成立专人采买小组，为业主提供了从婴儿、女性、老人等不同人群多达几百种的生活物资。除了定点采购以外，项目团队还联系周边的蔬菜基地，确保安全及质优价廉的情况下提供多达25种新鲜蔬菜供业主选择，业主采购下单后由物业先消毒，并由秩序人员分批次，分类别，挨家挨户派送上门，业主在家就可以及时买到新鲜、实惠的生活物资，最大化保障了业主日常生活。封控期间，物业人员共计上门配送物资五千余次，涵盖491户业主，让足不出户的业主们安心居家隔离，给足了安全感。
物业、业主齐上阵，同心协力抗疫情
嘉定江桥是本次疫情的高发区，碧桂园服务香馥湾客户服务中心作为小区防控的第一道防线，积极响应居委号召和指示安排，迅速投入到对疫情防控工作中。项目计立伟经理就带领团队，至今没有回家，对家中妻儿的想念只得埋藏在心底。
为了确保封闭期间物业工作有序开展，他要求所有家中没被封控人员留守项目放弃休假，面临在岗人员严重不足的窘境下，他当机立断在小区里组织起志愿者团队，应者云集，50多人的业主志愿者队伍应运而生。他和志愿者根据小区分布特殊，组织了有效的管理模式—以两位声望颇高的志愿者队长一人扛起高层，一人扛起多层。各自带队把核酸检测、分发物资抗原、组织巡逻等工作梳理得井井有条。并充分发挥各岗位优势，带领一线的客服、安保、保洁人员一道，不惧危险迎难而上，齐心协力，全天候抗击疫情。为了让广大业主能安居乐业，他积极联络公司和政府与各类渠道，保障了小区的米面粮油蔬菜蛋奶、甚至后来还有顶配奢侈品葱姜蒜和水果，多渠道帮业主解决物资问题，原本人心惶惶的社区，现在物资充沛、防疫表现优异，充满了正能量。
是秩序班长，也是抗疫“跑腿小哥”
“业主认可我们的工作，这就是让我最高兴的事情”秩序班长孙凌峰说。4月6日，西郊半岛一单元楼栋突然出现一例阳性患者，面对人手紧缺、工作量激增的困难，秩序班长孙凌峰没有退缩，一直坚守岗位，看好每位居民的“安全门”。
因为消杀工作经常在白天或者半夜开展，孙凌峰要一直加班到深夜，从早到晚要穿着闷热的防护服、戴着护目镜、背着装满40斤消毒药水的喷雾器和消毒药剂，从一楼开始，一层一层，直至完成整个楼道的消杀工作。此时他早已浑身汗流浃背、鞋袜湿透。对阳性楼的清理工作孙凌峰每次都是不惧风险，主动上前，严格按照消杀覆盖面要求、注意事项仔细认真的完成。考虑到疫情防控要求，避免病毒传播，孙凌峰还主动担当起园区“跑腿小哥”，负责对物资进行消杀分类整理，在一趟一趟帮助业主将物资送货上门。为防止业主取错物资，孙凌峰还会在安全距离范围的情况下一一打电话给业主核对信息。
物业的工作得到了很多业主的认可，在疫情防控期间，不少暖心的业主自发为物业人送来一箱箱牛奶，防护服等物资品。大家把物业工作者的无畏付出尽收在心中，为这群疫情时刻奔走在抗疫道路上的服务人，表示了由衷的赞叹与认可。