社会组织在城市社区治理的活动中有着各种各样的作用，承担着沟通政府与居民的桥梁作用。承担着整合资源、满足居民不同需求的重任。
上实物业紧贴政府需求，发挥自身行业优势，在黄浦区率先注册成立物业矛盾调处类NGO——上实社区服务中心。
上实社区服务中心致力于：
探索社区+企业社会责任+社会组织三社联动的新模式。创新出了优享荟和优福荟两大品牌。
在社区管理方面
我们参与社区治理，整合社会资源，以社区居民实际需求为取向，派出了经验丰富的工作人员驻点，并且建立了完善的优享荟社会组织服务中心日常服务管理制度；设计出了专属的服务菜单,建立了社会组织与社区对接的准入清单；建立了社会组织承接社区项目的招投标体系；建立了与社区需求匹配度分析机制；建立了社会组织参与社区项目的绩效评价体系。发挥社会骨干力量来满足社区居民多样化的服务需求。
在物业管理方面
我们注重运用“听证、评议、协调会”制度；注重小区物业问题：如维修资金|物业选聘|制度修订等；发动业主建言献策广泛听取意见；形成解决问题最佳方案。
每季度定期举办一次培训会，协助辖区内的业委会、居委会更好的处理工作中可能遇到的纠纷或其他问题。
优福荟业委会指导中心项目：
上实派出经验丰富的社区经理驻点；
组建了：法律、物业、房办、资深媒体人等方面的专家团队，一同来协助社区业委会换届工作；
通过指导中心半年的运作淮海中路街道12345热线的投诉率下降了约10%；
建立淮海中路街道业委会星级评估体系；撰写出《淮海版三项议事规则》、淮海版《高档商品房小区治理方案》，项目材料已经通过区级审核。
半淞园物业管理培训项目：
开展了如何当好物业经理及最新信用条例规定解读;
垃圾分类推进难点及履行生活垃圾分类物业管理职责—上实物业经验分享会;
小区维修、改建项目规范化上报与监管专题培训;
红色物业党建联建“三位一体”沙龙分享会;
物业管理企业安全生产——上实优秀项目参观。
在社区活动方面
为积极响应国家对垃圾分类处理的号召，大力宣传垃圾分类工作，加强市民的垃圾分类意识，优享荟带头开展社区分类治理及楼宇社区治理的研究, 设计出楼宇“ 21天 ”环保垃圾分类挑战赛与具有特色的”随手分, 就时尚”青年垃圾分类引领项目。
在7月1日《上海市生活垃圾管理条例》实施前后，于金钟广场、光明中学、淮海公园等6个商务楼宇，2个户外场所开展共计8场垃圾分类主题活动，每场活动150-200人参与，群众反响热烈。通过“带得走的文化”概念让垃圾分类形成一种深受青年喜爱的时尚文化。
在特色服务方面
我们在与街道合作中，特别邀请了上实WE+的设计团队, 结合街道的自身需求、地理位置，量身打造出了”共享模式”的开放式办公场地。