位于虹口区玉田路的中国银行曲阳支行经过数个月的装修升级，近日面向居民重新开放。改造一新的银行发生了很大的变化，营业柜台的数量减少了，取而代之的是公共区域，看上去更像是间“市民驿站”，这是专为老年人打造的“银发场景网点”，增设了不少与老年人养老相关的设备。
走进中国银行曲阳支行，首先看到的并不是传统的营业柜台，而是室内绿化盆景和中式实木桌椅组成的温馨角落。再往里走，50多平方米的公共客厅是这间银行的最大亮点，这里不仅是个小型图书馆，还是居民会客休闲的共享空间。还有台智能初筛机器人可以检测心率、血氧等数值，让老人及时了解自己的身体状况。作为曲阳路街道“养老服务联盟”成员单位，银行的不少角落都能看到供老人使用的拐杖，细节之处尽显温暖。
附近居民陈先生说：“进来的感觉跟原来变化蛮大的，原来觉得是拿钱存钱的地方，现在觉得有点人性化了，有文化氛围，老人可以坐着歇一会。我觉得银行能够到这种地步，也是向前迈了一大步。”
中国银行上海市分行曲阳支行网点经理言芳介绍：”主要考虑到曲阳地区周边老年客户比较多，为了和老年客户有更好的互动，我们特别开辟了这样的区域，给老年人作为一个家门口的会客厅。同时，我们会给老年人进行智能设备的讲解，我们的手机银行操作以及市场分析防诈骗、防假币方面的咨询活动，也是帮助老年人在自己的退休时光有更多丰富多彩的活动。
随着手机银行的普及，前往银行办理业务的年轻人数量逐年下降，目前在柜台办理业务的人群以老年人为主。这间崭新的中国银行正是根据客户群体的改变，进行了布局调整。对私柜台减少至两个，并且独立分隔保证办理人的隐私。银行的环境发生了大改变，老年人走进这里，也能在工作人员的指导下，点击电子大屏，学习怎样使用手机银行办理业务、查询养老服务信息
中国银行上海市分行公司金融部副总经理王力伟说：“这个网点相当于承担了社区和街道职能的一部分延伸，提供硬件的场地和设施，供老年人休闲娱乐，也供当地民政街道给老年人提供一些服务、设施和场所。”