距离第四届中国国际进口博览会的召开还有不到30天的时间，上海城市服务保障工作已进入冲刺阶段，从城市市容、交通保障到住宿服务，上海通过“绣花针”般的精细化管理，展示城市名片，举办精益求精的进博会！
美景背后的“花样经”
走在上海的大街小巷，欣赏着周边的花团锦簇，心情也随之焕然一新，而这些美景的背后，其实有许多不为人知的“花样经”，考验着城市园丁的技术和智慧。
上海市绿化管理指导站环保绿化首席技师王伟伟说：“随着市民对高品质环境和生活的需求越来越强烈，这些年对道路景观的期待值也越来越高，过去只要正常花期内赏得到花就行，现在逐渐变成最好一年四季都有花。”为尽量满足这些美好的诉求，也为了让进博会举办期间的上海繁花似锦，上海绿化行业不断钻研，终于取得突破。第四届进博会期间，上海将打造“百个景点、百条花道、百里花带”。
泸定路（金沙江路至云岭东路）隔离带里的月季
届时，全市175个主题景点的鲜花将竞相开放，118条花道将特色纷呈，高架沿口等“边缘地带”也将成为彩色空间。
除了美景带来的视觉享受之外，道路洁净也展现出一个城市精细化管理程度。今年节假日期间，人民大道、中山东一路、延安东路等重点道路上出现了一支特殊的道路保洁队伍，6名成员排成一列，有条不紊地行进着。
这6名成员分别是：从意大利引进的清扫车，专“吃”路面上的大件垃圾；国产的全新吸尘车，用来对付扬尘，面对PM2.5这样的细微颗粒也能应付；传统的洒水车，将细小垃圾冲向沟底；传统的清扫车，能清扫并“吸”走被冲到沟底的垃圾；传统的高压冲洗车，能灵活控制喷头方向，给路面来一次强力“淋浴”；从美国引进的洗地车，负责收尾，给路面涂上“洗洁精”，然后冲洗掉，还有环保功能，能够反复回收利用路面的“洗澡水”。据说，作业一次，路面上的一般垃圾再加上PM2.5的吸净率能达到97%以上。
采用这种“多车链式联动”保洁法，如果错开交通高峰，在晚上进行，只要约半个小时就能“一遍过”，原本白天采用普通的清扫机械作业，则要做两三遍，花至少一个半小时才能达到类似效果。
为进博会“越办越好”提供“越来越美”的市容环境，上海建立了委办局、重点企业、各区共40家成员单位组成的联动工作机制。
截至今年8月底，4617个市容环境保障项目中，已开工4449项，开工率达96%；已完工3908项，完工率达85%。全市共完成户外招牌整治6969处，户外广告整治1100处，新建改建公厕110座，整治外立面23.1万平方米，新建绿地91.9万平方米，新增高标准精细化保洁区域238处等，城市环境面貌得到明显改善。
交通保障全面冲刺
给远方宾客留下第一印象的，往往是一座城市的交通状况。目前，上海各项交通保障工作已进入全面冲刺阶段。
今年，交通功能将作为“进博随申”中的一部分，在“随申办”中集成实现，主要包括三大内容：进博会3D展现、出行指南服务和实时信息服务。参展人员可在进博实景3D地图上查看进博管控区及周边的地铁、公交、出租车、停车场等信息；系统可整理信息，制定进博交通出行攻略。公众还可以通过上海停车App及其关联小程序、公众号进行泊位在线预约、停车导航、无感支付、在线取票。
道路设施方面，第四届进博会配套路桥建设项目“临洮路跨吴淞江桥梁新建工程”已于7月9日开通。配套设施整治提升项目共计16项，其中，国展中心周边道路整治、整修，越江桥隧养护等15项整治提升项目已基本完成，G50等高速公路项目正稳步推进，计划10月底前完成。
停车场方面，本次进博会周边临时停车场共20处，可提供大客车泊位约1100个，小客车泊位约1000个；虹桥商务区共享停车场在工作日可提供小车位近4000个，非工作日提供约6000个。经过相关部门挖潜协调，新增P11崧泽大道诸光路西侧、P18首位奥特莱斯地下停车库供小客车停泊。此外，P8、P15停车场作为“即停即走”停车场。
轨道交通方面，2、10、17号线相关站点已完成专项客运组织方案；缓解2号线离场压力，将部分客流分流至17号线诸光路站。在徐泾东、诸光路站设置“移动票务终端”，包含全票种的检票、补票、更新和售票等功能，支持二维码购票、互联网支付。
地面公交方面，三大区域90条公交线路继续做好常规保障；进博会期间，71路区间线延伸运营，并设置3条轨道交通接驳线，分别开往13号线金运路站、9号线中春路站、12号线七莘路站；设置6条国家会展中心周边停车场接驳线；针对大客流疏散、轨道交通突发事件、疫情防控客流疏运等可能出现的应急情况，配置70辆应急支援公交，随时响应。
出租汽车方面，设置东、西、北3个出租车到场下客点，设置P6离场出租车上客点和P21二级蓄车场，具备日离场调度4000辆次的运力保障能力。同时，五大骨干企业公司共配备纯电动出租车近2500辆，组建新能源出租车进博会专属保障车队，全天候保障参展与观展人员的个性化出行。
不花“冤枉钱” 住得安全更便捷
上海一直给公众满满的安全感，而在这份安全感的背后是网格化的精细管理。市住建委结合国家住建部城市体检要求，从安全、舒适、设施、交通、韧性、活力六个维度，优化城市运行指标，推进城市生命体征监管分析系统建设。住建委以新基建、数据、系统三大基座为基础，研发网格化系统3.0版，对接物业管理App，实现市、区、街镇、网格、楼宇五级贯通。
管理部门增加了自动发现智能手段，弥补主动发现、被动发现空白，推动“多格合一”，同时研发了燃气安全管理、违法建筑治理、深基坑监测等10余个应用场景，通过开放基础数据，支持兼容拓展，赋能各区开发了上百个特色轻应用。
除了居住安全以外，对于众多前来参加展会的人而言，住宿“性价比”也是大家参考的一个方面。
上海梳理形成第四届进博会住宿房源信息，涉及4个圈层，1036家宾馆酒店，17.97万间客房，主要包含宾馆酒店名称、地址、电话、客房数、距国家会展中心直线距离、档次、餐厅、停车场等信息。第四届进博会住宿房源信息将通过进博会官网以及多个在线旅游平台对外发布，及时为展客商提供优质高效便捷的住宿保障信息服务。
为了不让公众多花“冤枉钱”，市文旅局指导市旅游行业协会听取酒店企业、在线旅游平台、旅行社及各区文化旅游部门、相关法律专家意见建议，制定出台《上海市酒店价格诚信自律公约》。此外，市市场监管局发布相关通知，从11月1日至11月12日期间，上海市除崇明区外的酒店旅馆等将实行临时价格干预。
今年，市民游客在上海的住宿将更加便捷。上海围绕“在线预订、自助选房、快捷办理入住、智能客控、客房信息服务、快速离店”等六个环节，聚焦方便办理入住、改善住宿体验、优化服务流程，提供“优质服务、高效服务、便捷服务”，加快形成涵盖基础设施、数字管理、数字服务、数字营销以及信息安全等方面的数字酒店建设技术评价标准，部署打造600家数字酒店，实现进博会住宿旅游接待服务再提升。
第四届进博会的脚步越来越近了，上海这座热情好客的城市正在运用“绣花针”般的精细化管理，打造更为便捷有温度的城市服务，诚邀四海宾客，共享进博盛会。
编辑：吴百欣
资料：上海大调研
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