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【编辑】璐璐酱
老人自动扶梯上头晕，小姐姐的反应亮了！
春运返程高峰已至，携带大件、多件行李的乘客增多，乘坐自动扶梯时遇到紧急情况，应如何处置，才能避免危险？下面这位小姐姐的“样板”操作亮了！
近日，一位老人在3号线淞滨路站乘坐自动扶梯时突然头晕摇摇晃晃之际，站务员王晓锐一个箭步按下了电梯的紧急停止按钮，冲上电梯扶住老人，动作可谓一气呵成！
随后，值班站长白玮接报赶至现场，一起将老人搀扶至乘客休息室。经过细心检查，老人并无大碍，站长一边耐心询问老人是否有其他地方不适，一边询问老人目的地。
得知老人要在赤峰路站下车，站长通知赤峰路准备好爱心接力。临走时，老人对地铁工作人员迅速反映、业务熟练、观察仔细，表示了高度赞扬。
乘客遗失家门钥匙，车站助寻回
3号线铁力路站一乘客将拾得的手提袋交给车站工作人员，站长曹蕾同驻站民警一同核对包内遗失物品发现手提袋内有钱包、钥匙等物品。
通过仔细查找，站长发现包内有个隐蔽的口袋，里面有一张写有手机号码的纸条，抱着试试看的心态曹蕾拨通了此号码，庆幸的是接电话的就是失主本人。
半小时后，乘客赶至车站核对了包内的物品后表示一件不少。由于包内有很多重要证件以及家门钥匙，所以乘客激动地握着工作人员的手说：如果不是你们，我今天连家都回不去了！
温馨提示：老年乘客、携带大件行李的乘客，请搭乘无障碍电梯。如身体不适、行动不便，请及时向站务员寻求帮助。
聋哑男孩地铁里走失，车站帮其寻找家人
近日，3号线友谊路站站务员朱永来在巡视过程中发现一名小男孩在站台徘徊，见其身边没有家长陪同便上前询问，但是男孩却默不作答并快速跑开了。朱永左思右想总是不放心，于是再次来到男孩身边询问状况，这次男孩用手语向他示意，朱永这才明白小男孩是聋哑人士！
站长吴雪峰接报后，将小男孩带回站长室，买来了水和食物给他充饥，同时试着用肢体动作和男孩“对话”，经过几番沟通后，站长在小男孩的作业本上发现了其家人的联系方式。
在等待家人时，面对站长的关怀，小男孩渐渐放下戒备，他接过站长递给他的水和食物，津津有味地吃起来，站长看着孩子吃的香，在一旁眼睛都笑得弯了起来。
看着父子俩的身影消失在夜幕中，身为人父的吴站长感慨万分：这样的夜，他在帮助了小男孩的同时，也被小男孩的信任深深的温暖了。
老人走失，车站助其寻回
一名七旬老人在轨交3号线水产路站厅内独自徘徊，正在巡视的服务员须静菲发现后便上前询问是否需要帮助。沟通中发现，老人语言表达不清晰，对自己为何会出现在车站不清楚，须静菲随即将情况对讲机汇报给当班站长李叶宾。
李站长赶到现场后对老人进行安抚：让她不要着急，坐下来慢慢想。同时让邻站留意是否有走失老人的信息。
经过一遍又一遍的沟通，老人终于回想起口袋里有张纸条，那张纸条上正记录着其家人的联系方式，站长立即拨打电话后联系到了老人的儿子。对方得知情况后十分着急，说自己的母亲患有患有阿尔茨海默症，大概是从家中偷偷跑出来迷路了。
在等待家属的时间里，值班站长一直耐心地陪老人聊天，从而缓解她的焦虑情绪。
20分钟后，老人的儿子到达车站，看到自己的老母亲平安无事，他才松了一口气，并对值班站长再三表示感谢。
温馨提示：春节假期，客流量加大，若遇到迷路等困难，请及时联系车站工作人员，建议为易走失人群准备具有身份信息的随身小卡片，以方便走失后能及时联系家属。