2019年底，本市区级自然资源确权登记和不动产登记机构顺利完成机构和队伍整合。一年来，市、区自然资源确权登记和不动产登记事务机构全力推进各项工作，开创事合、人合、力合、心合的新局面，持续释放本市自然资源确权登记和不动产登记体制改革便民利企新成效。本期将为大家推送浦东新区不动产登记事务中心“同心筑梦新登记”的新时代故事。
砥砺前行敢于担当，只争朝夕勇做先锋——浦东新区不动产登记事务中心深化服务改革纪实
2020年，浦东新区不动产登记事务中心按照市、区深化不动产登记服务改革的部署要求，牢记登记为民理念，发扬开拓创新、敢闯敢试精神，克服困难、多措并举、提速增效，一体化服务改革取得显著成效。
抓好疫情防控，不断优化服务举措
浦东不动产登记中心位于浦东新区这一经济、人口大区，承担了全市五分之一的受理量。今年年初，一场突如其来的新冠疫情给中心工作带来了巨大的挑战。中心第一时间制定疫情防控预案，并利用公众号等媒介，向群众告知通过电话预约、网上审核、ems邮寄等“不见面”方式办理业务。
同时，中心在办理现场设置自动测温区，加大健康码和行程查验力度，采取分区等候、单向进出、隔位就座、控制窗口受理区域人数等多种措施分流人群，确保中心既能够按疫情防控要求，避免受理场所人群聚集，又保证每位办事群众满意而归。2月份至今，中心受理量已恢复到往年同期水平，但始终保持疫情防控不松、服务不减。
坚持高效便民，提升了企业满意度
为实现“企业间转移登记90分钟以内办结”的目标，浦东新区不动产登记中心年初另增设了企业服务专区，配备了高标准的软硬件设施，提供专人引导服务，实现受理审核全程闭环，目前企业间转移登记90分钟内按时办结率在99%以上。今年9月份参加了国家对浦东新区登记财产营商环境考评，为优化上海市营商环境做出了贡献。
浦东民乐大居的保障房民生重点项目办理产证期间，不动产登记中心企业服务专区的受理量激增。7月中旬开始，中心受理大厅在企业专区安排专人专窗对接，同时加派人手加班加点办理业务。在各部门的紧密配合下，中心顺利完成保障房交接登记工作，得到了企业和办事群众的广泛好评。
强化服务意识，一体化改革取得成效
2019年下半年开始，按照新区《关于进一步深化不动产登记服务改革的操作细则》，不动产登记中心完成了协税人员整合，实行登记、交易和涉税办理全流程一体化管理，在全市范围内率先实现不动产登记涉税事项联办全覆盖。
经过一年多的实践，不动产登记中心缴税发证等协税事项一窗办理的流程更优化，管理更规范，办理更高效，以往“一件业务跑多个窗口”的情况大大减少，不动产登记一体化服务改革的成果得到充分体现，增强了群众对改革的满意度和认同度。
为民排忧解难，想方设法满足群众需求
12月初的一天，几位市民带着锦旗来到不动产登记中心受理大厅的窗口前，向工作人员表示感谢：“多亏了你们的办事效率特别高，我们才能赶在孩子入学前办出产证来。”
原来，在今年下半年，浦东新区某处新建商品房楼盘因种种原因办理大产证的资料不齐，购房群众为不知何时能办出产证而焦虑万分。登记中心急群众之所急，根据区、局要求，和多个职能部门协商讨论解决办法。同时，在登记环节跨前服务，为建设单位办产证申请材料准备进行指导，协助其调阅档案、补齐材料，帮助其完成相关手续。最终在各部门的通力配合下，建设单位用最快的时间完成了初始登记。
紧随而来的，便是众多购房市民急着前来登记中心办理产证。为解决每日激增几百件的办证申请，中心提前做好应对预案，加派人手延时服务，协调各科室及时跟进，保证所有购房人能在5个自然日内领取不动产证。正是由于中心始终把群众放在心上、把责任扛在肩上，这才出现了群众送锦旗的感人一幕。
勇于攻坚克难，着力解决历史遗留问题
历史遗留问题导致的办证难，是近年来不动产登记中遇到的难题。去年开始，根据市领导的工作部署，浦东新区不动产登记事务中心主动牵头成立了工作专班，与各职能部门反复磋商、群策群力，全面梳理因历史遗留问题导致无法办理产权登记的症结点。通过分类统计、专案专报等方式，有效解决9项历史遗留问题，为市民化解了困扰多年的办证矛盾。
2020年的成绩已经属于过去，展望2021年，浦东新区不动产登记事务中心将继续创新探索、努力奋进，用行动诠释不动产登记人的初心和使命。