12月21日清晨5时许，申城的气温走低。宜山路公交枢纽站的131路调度员褚晓云早早来到调度室，打开饮水机开关加温，打开空调暖和着整个屋子。随后，她打开房门，招呼正在清扫枢纽站周边的环卫工人王师傅和刘师傅快快进屋暖暖身子。
褚晓云将环卫工人“迎”进调度室休息
冯联清 摄
褚晓云递上了刚烧开的茶水和温热的毛巾，让在寒风中已经作业了1个多小时的环卫工人感动不已：
“公交师傅真是暖心！”
为了让更多的环卫工人、安保人员等户外作业的人员在寒冷的冬天中，有一个喝热水、洗把热水脸，歇歇脚的地方，公交梅陇车队对车队所属的50路、122路、131路、152路、218路、257路、712路、810路、闵行1路等9条线路的11个调度室提出了“让更多的户外作业人员进屋避寒送温暖”的要求。车队要求，各个调度室要热情主动地做好进来避寒的户外作业人员的接待和服务工作。
为了确保每一位进屋取暖避寒的环卫工人、安保人员都能够得到热心、主动的服务，各个站点的调度员们还向进屋取暖的户外作业人员提供了优先冲开水、优先热饭、优先上厕所等“三优先”服务。
一位来自河南的环卫工人感激地说：
“天气寒冷人有情，
上海公交的暖心服务，
让我们心里热乎乎的，
工作起来劲头更足了。”
来源：新民晚报 徐驰
编辑：陈思宜
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