在3·15国际消费者权益日来临之际，由区消保委指导，南桥镇、南桥镇消保分会主办的“以诚提品质・以信促消费”大型消费者权益保护联合宣传咨询活动在龙湖奉贤天街热闹开场。作为南桥镇营商环境服务品牌“南桥益企行”的特色活动，活动邀请了多部门集中设摊，设置了现场答疑、受理投诉、普法宣教等摊位，进一步维护消费者合法权益，营造安全放心、诚信有序的市场环境、消费环境和营商环境。

活动现场氛围浓厚，前来咨询的市民络绎不绝。区财政局、南桥镇消保分会、南桥镇党群办、团委、平安办、信访办、食安办、禁毒办、中国银行等近20家单位部门共同参与，设置了消保宣传、12315维权与法治保障、反诈与金融服务、文明便民服务四大专区，为市民提供一站式、全方位消费维权服务。

消保宣传专区

工作人员重点普及《中华人民共和国消费者权益保护法》、食品药品安全及计量器具使用知识，开展诚信文化宣传，倡导诚信经营、理性消费。现场发放宣传资料，面对面解答消费疑问、受理投诉，引导市民科学消费、依法维权。

活动现场有市民咨询预付卡储值纠纷问题，工作人员现身说法，当场解答疑虑。

    市民

我先后两次参与同一店铺储值活动，但优惠政策不一致，商家未提前告知，还能不能退回未用余额？

现场工作人员 

经营者以预收款方式提供服务的，应当按照约定履行义务；未经消费者同意，不得擅自变更规则。商家未提前告知即单方调整政策，已侵害消费者的知情权与公平交易权，消费者有权依法维护自身合法权益。如遇消费纠纷，请注意保留相关凭证，先行与商家协商解决；协商不成的，可拨打12315或12345热线进行投诉举报，相关部门将及时介入调解。

此外，还围绕医美消费、化妆品备案等热点提供咨询服务，让市民明白消费、安心消费。

12315维权与法治保障专区

司法所、信访办、禁毒办、综合执法队等部门联合开展法治宣传、信访接待、维权指引，普及职工普法、商事调解、禁毒防毒等法律知识。为让普法更接地气，活动设置有奖竞答环节，党群办、禁毒办围绕侨法、禁毒等知识互动答题，市民踊跃参与，在轻松氛围中学法懂法。

文明便民服务专区

工作人员围绕“开业一件事”“装修一件事”“修树一件事”、党员入社区等开展宣传，发放便民资料，打通服务群众“最后一米”。

反诈与金融服务专区

区财政局、中国银行重点宣传防范电信诈骗、远离非法集资、征信管理等内容，普及金融安全知识，守护市民“钱袋子”。

不少市民带着消费问题前来咨询，工作人员耐心细致解答，用通俗语言讲解维权渠道。大家纷纷表示，在家门口就能享受多部门联合服务，维权更有方向，消费更有信心。

本次活动作为南桥镇营商环境服务品牌“南桥益企行”的重要组成部分，通过集中宣传、现场受理、案例解读、互动竞答等形式，进一步普及消费维权法律法规，提升市民维权意识与风险防范能力，引导经营者诚信守法、规范经营，以放心消费环境助力营商环境持续优化。

下一步，南桥镇将以“南桥益企行”为抓手，持续加强消费维权宣传与服务，不断完善维权机制，提升服务效能，以法治护航消费、以诚信守护权益，让市民敢消费、愿消费、放心消费，推动市场环境与营商环境双向提升。

报送：南桥镇（周燕萍）

编辑：夏阳

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上观号作者：上海奉贤