2024年，市水务局工会、局推进“一网通办”改革领导小组办公室联合开展了第二届“涟e杯”上海市水务海洋“一网通办”专项立功竞赛，得到全市水务海洋行业各部门（单位）的大力支持和积极参与，通过系列技能培训、线上知识竞赛、帮办业务比赛等环节的层层选拔，10个集体和12名个人脱颖而出，受到先进表彰。

为充分发挥先进示范引领作用，营造比学赶超良好氛围，我们将陆续推出水务海洋“一网通办”立功竞赛系列风采展示，让我们一起领略他们的风采吧！

上海市水务局执法总队

优秀组织奖

上海市水务局执法总队积极开展水务海洋“一网通办”重点工作，在电子证照场景运用、行政奖励推行发放、审管执一体联动等方面工作成效显著。执法总队充分利用数字化、智能化手段，优化服务内容，拓宽服务范围，用便民高效的执法方式持续提升政务服务水平。

高效运用“一码执法”。通过执法系统app，直接扫码营业执照上的二维码，获取检查单位生产活动相关的许可信息，提高了现场检查的工作效率。全力推行“有奖举报”。全力推进“上海水务有奖举报小程序”改版升级，进一步优化功能，畅通市民诉求渠道，提升用户使用体验。持续深化“审管执”联动。以党建联建为平台，巩固深化与管理部门、审批部门的案件信息移送通道，并开展联合执法、现场宣传系列活动，促进监管效能进一步提升。

上海市水务局行政服务中心

优秀组织奖

上海市水务局行政服务中心作为局推进“一网通办”领导小组办公室主任单位之一，认真履行职责，围绕政务服务“一网通办”改革目标任务，全力打造“智慧好办”金牌服务。

持续发挥组织协调作用。加强与各部门的日常沟通，紧盯“三张清单”，落实“四账”推进机制，明确阶段性工作提示，推动局“一网通办”年度工作成果落地。坚持“智慧好办”工作专班推进机制。上线“取水许可”“排水许可”等4个高频许可事项“智慧好办”，规范、优化审批服务和业务流程，持续为企业群众提供智能办事体验。深化联合审批服务成效。持续推进长三角“跨域办”，探索形成长三角一体化示范区跨域涉河审批机制；深化“一业一证”改革，进一步扩大行业覆盖范围。推进窗口服务更“优质”。持续做好线上线下帮办服务，严格落实“好差评”和“办不成事”反映机制，不断优化窗口便民服务举措，打造“有温度”的面对面服务。

上海市水利管理事务中心 洪宏

个人 一等奖

洪宏同志现任上海市水利管理事务中心河湖管理科副科长，他立足本职、开拓创新、求真务实，在打造“幸福河湖”水务标志性场景及标杆应用工作中，始终以市民的实际需求作为出发点和落脚点，带领团队持续优化完善“一网通办-幸福河湖”板块。2024年，“幸福河湖”app以“便民”为核心，推出了骑行路线、旅游路线。同时，以“文化”为支撑，丰富了水文化历史、水环境保护知识，致力于让更多市民朋友在“幸福河湖”中找到自己感兴趣的内容，也让更多人参与到水文化宣传和水环境保护中来。

上海市嘉定区水务局 王鸣红

个人 二等奖

王鸣红同志是上海市嘉定区水务事务管理中心政务服务科的一名工作人员，负责排水许可审批管理工作。在日常工作中，她严格按照“一网通办”的要求，规范高效地开展排水许可工作，面对企业群众时亲和、热情。她全心全意为人民服务，主动跨前开展上门帮办服务，多次前往小餐饮较多的街镇为排水户提供“一网通办”线上申办排水许可证指导培训，为群众答疑解惑。她孜孜以求促改革，认真推进落实嘉定区“洗车一件事”、宠物医院“一业一证”等排水许可改革，为企业减负，为优化营商环境助力。她用专业与温情架起政企连心桥，展现了新时代政务服务工作者的责任担当。

上海市松江区水务局 何丽娜

个人 三等奖

何丽娜同志现就职于松江区水务局行政审批科，她深耕窗口服务，认真踏实、作风优良、业务能力优、服务意识强。在工作中，她负责办理城镇污水排入排水管网许可，从线上到线下，耐心解答企业和群众的疑问，细心解释业务相关政策，为企业和群众提供全流程帮办服务。她始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，把服务群众企业的“小窗口”作为展现担当作为的“大舞台”，持续增强企业和群众办事的便利度、体验度和满意度。

行政服务中心供稿

上观号作者：上海水务海洋