最近

有很多网友

询问有关etc的问题

现在

小编就一些大家关心的问题

逐一进行解答哦！

申请办理篇

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外地牌照是否能办理上海etc设备？

可以办理。

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上海etc新设备申请是否可以代办？

不可代办，记账卡需要绑定用户本人扣款账户信息，需本人办理。

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个人用户如何申请etc？

个人用户可通过线上或线下申请。

线上申请：可通过上海交通卡app、上海沪通卡etc服务微信小程序，支付宝app和部分银行app办理。

线下申请：可凭有效证件到上海高速公路电子收费客户服务中心、沪通卡特约安装网点办理，具体可关注公众号“上海公共交通卡”，核实就近办理网点。

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办理申请用户需携带哪些证件？

前往网点办理前，您需携带以下资料：

一、若您是个人用户，可根据如下情况，携带相关资料并驾驶需安装etc的车辆（驾驶车辆需与车辆证件一致）至指定etc安装服务网点办理。

办理所需提供证件

etc开户人身份证或有效证件

etc开户人本人银行卡（用于etc签约）

车辆行驶证

车主身份证或有效身份证件（车主非etc开户人本人时须提供）

机动车登记证书（货车类须提供）

境外人员临时住宿登记单（护照类提供）

二、若您是企业用户，可根据如下情况，在银行办理签约后携带相关资料并驾驶需安装etc的车辆（驾驶车辆须与车辆证件一致）至指定etc安装服务网点，部分签约银行须在银行网点办理。

办理所需提供证件

企业证件（营业执照/ 统一社会信用代码证书/事业单位法人证书/社会团体法人登记证书/律师事务所执业许可证等）、银行签约凭证、车辆行驶证、经办人身份证或有效身份证件、机动车登记证书（货车类提供）、单位授权证明（车主非申请单位提供）

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一辆车可以办理几套etc？

etc是车辆通行高速的识别标识，为避免多收、错收通行费，etc与车辆需要一一对应，故目前一辆车只能办理一套etc（含所有平台办理的etc）。

安装使用篇

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etc安装是否有指定位置？

有指定位置，etc设备须安装在前挡风玻璃微波窗口（一般为点阵区域）上或尽量贴近该区域，该位置是etc车道设备读取车载设备信息的最佳位置。

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如何检查etc设备是否正常工作？

重新插拔卡片。重新插拔卡片听到“嘀”声后，设备屏幕显示“记账卡”或“金额”时，设备正常。如果显示“失效”等故障信息，请至etc服务网点检测。

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etc设备或卡片损坏如何维修？

用户如设备发生故障可驾驶安装车辆前往etc服务网点进行设备检测及维修，或者可致电962319客服热线，因存在多种办理渠道，建议先行咨询客服核实办理渠道后由客服指引相关维修渠道。

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etc设备是否可以自行拆卸？

不可以。etc设备具有防拆卸功能，一旦自行拆卸或掉落将无法正常使用，需要重新安装激活。由于etc申请渠道不同，激活方式不同，具体可咨询上海etc客服热线021-962319。

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储值卡用户如何查询etc余额？

储值卡用户插拔卡片后，设备显示屏内即显示卡片余额。（如有异常情况，卡内余额以柜面确认后金额为准）

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储值卡内资金不足时，到哪里进行充资？

用户可到上海etc服务中心或相关服务网点、上海工商银行特约代理网点（仅限工行储蓄卡用户充值）或通过“上海交通卡app”且使用手机的nfc功能进行贴卡充值。

服务网点信息可通过“上海公共交通卡”微信公众号—etc服务—网点信息中选择“储值卡充值”查询。

开具发票篇

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使用etc卡通行收费公路，一次通行为何会开多张发票？

根据相关财税政策规定，etc客户一次通行涉及多家经营管理单位所辖路段的，需分别开具多张电子票据。

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电子发票能否一次性生成，方便报销？

可以。登录通行费电子票据服务平台网站www.txffp.com或“票根”app，选择相应通行记录取得通行费电子票据和电子汇总单。

服务网点篇

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如何联系etc网点服务中心？

etc网点服务中心：上海公共交通卡股份有限公司客户服务中心

地址：上海市徐汇区古宜路189号

服务热线：962319

etc服务监督热线：95022（24小时）

营业时间：每日9:00—17:00（国定假日除外）

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如何查询etc服务网点信息？

市民用户可通过etc卡背面的“上海公共交通卡股份有限公司”官方网站、“上海交通卡”app及“上海公共交通卡”微信公众号etc专栏查询相关信息。

etc特约安装服务网点共有43家，etc网点是否营业，建议至官网查询哦！（https://www.sptcc.com/load_fuwuwangdian2.html ）

编辑：邱彩红

审校：韦丽

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上观号作者：徐汇通