“我们不是不愿意调价，大家担心的是钱付了，物业能让我们感受到什么变化？”

“希望调价以后，能更好地落实居民对物业的监督机制……”

近日，在一场关于物业调价的议事坊活动中，浦东新区周浦镇桃园社区的居民代表们畅所欲言，分享和探讨他们对物业费调价的看法、担忧与建议。10余名区镇两级人大代表、政府职能部门相关负责人、居委代表、物业代表等共同参与，倾听居民诉求，共同商议破解基层治理难题。

今年7月，周浦镇出台了《周浦镇人大民主协商民主议事工作暂行办法（试行）》，在人大依法履职过程中积极、有序推进基层治理议事工作。此次议事坊的举办，正是周浦镇积极推动全过程人民民主的生动实践。

多方参与、共同探讨

随着社区发展和居民生活水平提高，物业服务质量与成本也随之变化，物业费调整成为社区治理中的重要议题。周浦镇桃园社区的物业管理费都是2006年居民入住时的价格，近20年来没有调整，导致物业工作积极性不高，居民对物业服务也不满意。物业费调整一直是个两难问题，该如何调价？居民的诉求是什么？物业又该承担起怎样的责任……这一系列问题摆在了大家面前。

“如果不能与居民达成共识，调价工作就很难推进，事关居民权益，还是要听听居民的想法。”周浦镇人大代表、桃园社区党委书记顾佳胤说。

为此，周浦镇人大携手桃园社区党委共同举办了一场“桃园社区议事坊”活动，邀请了区镇两级人大代表、镇职能部门相关负责人、居委代表、业委会代表、物业代表、法律及相关专业人员代表，以及多名居民代表共同参与。通过多方参与、共同探讨，在倾听居民心声的同时，逐步形成对物业费调整的共识。

议事坊围绕“为什么要进行物业费调整”“物业收费标准调整提交业主大会表决的重点环节有哪些”等主题进行讨论。讨论中，居民代表们纷纷袒露了各自的心声，包括大家对优质物业服务的需求与期盼、对后续物业服务质量的担忧等。

代表们十分重视居民提出的各种想法。镇人大代表朱永英说：“其实居民最关注的问题就是物业服务能否质价相符。”面对居民们的担忧，代表们也分享了各自的看法。“物业公司要把提质做在前面，让居民有感受度。”镇人大代表范品钰说。镇人大代表顾佳胤也表示，桃园社区里中城苑已完成物业调价工作，虽然新规要从明年1月开始实行，但物业服务质量已经有了明显变化，“不少老百姓都跟我反馈，物业服务的变化确实看得见，小区地面明显比以前整洁了，树枝也修剪整齐了，保安多了一个，终于有人能管理车辆了。”

对于居民提出希望能对物业有监督机制的想法，议事坊也进行了深入探讨，可以通过业委会委托专业第三方机构对物业企业进行评估，如有不达标行为，镇相关职能部门也将督促其进行整改。

在议事坊的讨论中，大家就事论事、有理说理，最终就物业费调整达成了共识。“居民提出的建议，都将被纳入社区物业费调价工作的方案中。”周浦镇人大相关负责人表示，“要让物业调价做到组织到位、宣传到位、程序到位、监督到位、满意度到位。”

有事好商量，众人的事情由众人商量

根据《周浦镇人大民主协商民主议事工作暂行办法（试行）》，民主协商和民主议事按照“征事、研事、议事、决事、督事、评事”六步工作法规范开展，“议事”就是其中的关键环节之一。

周浦镇人大相关负责人表示，民主协商是践行全过程人民民主的重要形式，加强和推进人大基层协商议事工作，对于坚持和完善人民代表大会制度，推动人大工作创新发展具有重要意义。周浦镇按照《办法》的要求，发挥好议事坊的作用，通过民主协商的方式，让全过程人民民主在基层治理中落地生根。

以物业费调价工作为例，周浦镇不仅举办了议事坊活动，还依托人大代表“家站点”平台，通过代表调研、座谈、联系接待等多种方式，持续收集社情民意。比如，在桃园社区，社区党委每双周周三邀请第三方专业团队，与区镇人大代表及志愿者一起，在人大代表联络站接待居民。“接待过程中，有不少居民来反映各自对调价工作的想法，我们也全部进行了记录，并针对不同诉求，积极向上级部门反映情况寻求解决，或者与物业协商及时处置化解，提高老百姓的感受度。”顾佳胤说。

民生无小事。为了让老百姓有参与感和感受度，周浦镇通过搭建议事坊等民主协商平台，畅通百姓协商议事渠道，将基层社会治理的“独角戏”转变为群众共同参与的“大合唱”，共同绘就亮丽的民生画卷。

稿件来源：“浦东人大”微信公众号

觉得文章不错，就点个“在看”吧↓↓↓

上观号作者：上海人大