儿童没有身份证，用户口本上的号码购买车票，怎么进站乘车？

儿童无身份证，如何使用户口本号码购买车票并乘车？

添加乘车人后身份核验状态为“已通过”的，儿童优惠票购买后可以持户口本原件人工通道进站乘车。

网上购买学生优惠票，优惠区间超出、优惠次数超出怎么办？

学生票（区间超出、优惠次数超出）凭本人有效身份证件原件和学生优惠卡，到车站售票窗口办理补票手续。

小朋友玩的滑板车可以携带吗？

使用硬质包装物妥善包装好可以携带，不可在铁路站车公共场所使用。

商务座出站引导服务可在哪些渠道预约？

可以在12306app购票订单待支付页面、订单详情页面、app首页的行程单中进行预约。也可在乘车途中申请乘务员为您预约。“铁路畅行码”商务座服务中出站引导预约服务。

编辑：陆天宇

资料：上海铁路12306

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上观号作者：上海宝山