7月1日，位于长宁区江苏北路111弄的长江小区，正式由上海新长宁集团华阳物业有限公司接管开展物业服务，此举象征着长江小区从此告别了多年的多头管理困境，迈向一体化、规范化的物业服务时代。

长江小区建筑面积5.5万平方米，总户数1180户，是华阳街道辖区内规模较大的多层住宅老旧小区。因历史遗留问题，小区长期由四家物业服务企业实施多头管理，物业管理职责交叉且矛盾突出的问题随着居民对生活品质追求的不断提高逐渐暴露。

2012年，长江小区曾试点推行过公共区域一体化管理，将部分物业管理职能整合。然而随着近年来各类用工和物业政策的调整，这种管理模式逐渐难以为继，小区部分物业企业入不敷出，并明确表达了可能随时退出小区物业服务的意向。一旦退出将可预见性地出现日常管理混乱的情况，严重影响小区居住环境和居民生活质量。为预防前述困局发生，属地华阳街道、长二居委会积极展开长江小区物业一体化管理的宣传动员工作。上海新长宁集团华阳物业有限公司为小区原有的物业服务企业，同时作为长宁区“红色物业示范企业”，在关键时刻彰显国企担当，积极参与街镇一体化管理推进工作。

要实现小区一体化管理的前提是必须得到广大居民的信任与支持。为此华阳物业派专人深入小区，与居民进行面对面的沟通交流，耐心细致地解答居民关于一体化管理的疑虑和担忧。同时，公司积极参与街道政策宣讲及沟通会议，通过红色物业“惠·议厅”平台，把其他三个区域的居民请进来，通过宣传力求将一体化管理的理念深入到每位居民的心中。

4月，通过多方共同努力，小区一体化居民意愿征询顺利通过。华阳物业随后制定了详细的一体化物业服务计划，并对长江小区现有公共设施进行了全面排查，确保各类设施设备在一体化管理后能够得到更好的维护和管理。

6月25日，在华阳街道和小区居民共同见证下，长江小区四个物业管理区块分别表决通过了由上海新长宁集团华阳物业有限公司实施统一管理的共同目标。

在此次一体化推进过程中，华阳物业也遭遇了一系列挑战。鉴于长江小区尚未构建独立的业主大会，借助市场化机制来推动物业一体化管理遭遇到了相当的阻力。此外，居民们对于一体化管理后物业服务质量的保障问题持有一定的疑虑和关切。为克服这些难题，街道和物业共同努力，致力于向居民普及一体化小区的诸多益处，通过多种渠道的宣传，使居民们逐渐了解一体化、并逐步认可一体化的价值。针对居民们担心的服务质量问题，华阳物业将严格按照服务合同要求，确保物业服务“质价相符”。也鼓励居民在华阳物业接管后对服务提出意见和建议。

7月1日，华阳物业正式进驻长江小区开展物业服务。此次接管，华阳物业将积极发挥长宁区“红色物业示范企业”党建引领作用，为长江小区居民提供良好的物业服务。下一步，华阳物业将与华阳街道、长二居委共同推进物业管理区域调整、组建长江小区业主大会和选举业主委员会工作。华阳物业坚持秉承“服务至上、质量第一”的服务理念，为长江小区打造一个和谐、宜居的社区环境。同时，我们也相信，在全体居民的支持和配合下，长江小区的未来一定会更加美好。

上观号作者：房可圆