为聚焦银行消费者热点、难点问题，发挥行业智慧，向消费者有效传递金融知识，提升消费者金融素养，促进金融消费公平，推进行业诚信文化建设，积极构建和谐健康的金融消费环境。根据山东省银行业协会“普及金融知识万里行”活动要求，近来，中共临商银行机关委员会党员结合社区“双报到”活动，组建消保志愿服务队走进社区，以党建工作引领消保宣传，精心打造“三个一”服务体系开展“普及金融知识万里行”宣传活动。

一场讲座，实现金融知识“零距离”

临商银行志愿者们走进银东社区，开展知识讲座，为社区老年居民普及金融知识，宣传存款保险，重点讲解“倡导理性消费，珍视个人信用”“强化风险意识，防范电信诈骗”“杜绝不良消费借贷行为”等知识，展示临商银行已推出的适老化服务内容，同时也为居民答疑解惑，居民们纷纷表示，此次知识讲座专问专答，让自己对金融知识有了更全面的了解。

一份折页，实现网络诈骗“零损失”

临商银行的志愿者们在社区广场派发宣传折页，通过介绍常见诈骗类型，分享网络诈骗的典型案例，以及被诈骗以后如何最大程度保护自身权益等实际经验，重点提醒居民不轻信高息理财等诈骗陷阱，提高了居民对电信网络诈骗的警惕性。

一条专线，实现金融服务“零阻碍”

该行主动适应老年群体金融需求，在营业网点服务大厅内设置老年人专属窗口，同时配备老花镜、轮椅、血压计、大字填写模板等设备，主动走进老年人身边，方便老年人业务办理；面对老年人口较多的社区，持续加强适老化金融知识宣传，全面展现临商银行老年金融服务举措，以实际行动为老年客户提供便利化、有温暖的金融服务，践行助老爱老的社会担当。

临商银行将深入贯彻落实国家金融监督管理总局关于做好银行业“五篇大文章”的指导意见，以党建引领为抓手，坚持“诚实守信、专业高效、客户至上、体验优良”的消保文化理念，充分发挥自身优势，积极践行社会责任，持续开展内容丰富、形式多样的金融知识宣传活动，切实提高消费者金融素养及风险防范意识，不断增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感，推动金融消保工作高质量健康发展。

（大众日报·大众新闻客户端记者 胡羽 通讯员 赵中一 史欣雨）

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