“现在噪声小多了，隔音屏确实有效果！”近日，轨交11号线马陆站沿线加装起420米长的隔音屏，居民反映的附近噪声扰民问题得到缓解。

“轨交11号线马陆站往嘉定新城方向拐弯处列车经过噪声大，影响周围居民生活。”最近，马陆镇城运中心接到数起关于轨交11号线噪声扰民的“12345”市民服务热线投诉，问题涉及陆家片区崇慧幼儿园、沪宜公路1866弄、崇福路398弄等已建小区和单位，以及金嘉雅苑、鑫嘉名邸两个在建商品房小区。

随着嘉定新城的高速发展，轨交11号线马陆站周边新建有多个商品房小区以及学校、幼儿园等。嘉定区人大代表、马陆镇陆家片区副主任王美芳和片区干部通过实地调研了解到，轨交11号线列车经过时，噪声对居民日常生活造成了影响。崇慧幼儿园上课期间也会受到噪声干扰，尤其是设置在北面的专用活动室，每次列车经过时受到的影响更大，为减少噪声，教室窗户始终关闭，也导致教室通风不畅。

为此，王美芳建议有关部门重新评估噪声影响，并由职能部门牵头，加强与轨交公司协商，早日解决马陆站附近居民所受的噪声困扰，回应好群众关切的问题。

按照人大代表建议办理的工作制度，经过调研、协调会、征询意见等流程后，在有关职能部门的充分协商下，轨交11号线马陆站新增隔音屏缓解噪声的建议被采纳。后续在新增隔音屏事宜专题会上，有关部门对两处共长420米的隔音屏工程用途、材质、维护、保养、管理台账等进行明确和部署。目前，420米的隔音屏工程已经完工。

“现在装上了隔音屏，晚上睡觉感觉都踏实多了。”朱佳怡是崇福路398弄小区的居民，曾就轨交11号线噪音扰民事件向居委和陆家片区多次反映，如今问题得以解决，她也向居委的工作人员表达了诚挚的感谢。

围绕把全过程人民民主融入城市治理现代化的要求，嘉定区马陆镇陆家片区在处置投诉中把“12345”市民服务热线热点问题和人大代表参与相结合，推动代表履职融入基层社会治理。“作为一名区人大代表、一名基层干部，我应当发挥好桥梁纽带作用，深入了解基层情况，积极反映群众诉求，推动问题解决和创新实践，为基层治理出谋划策。”王美芳说。

今后，马陆镇将继续以协调解诉作为代表履职要求，以全过程人民民主为导向，探索人大代表参与“12345”市民服务热线的工作机制，进一步吸纳民意、汇集民智，解决人民群众的急难愁盼，提高基层社会治理效能。

稿件来源：新民app

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上观号作者：上海人大