打造“便利城区”，就是要坚持以人民为中心，不断提升城市功能、优化营商环境，让企业和群众办事越来越方便、越来越舒心。在宝山区政务服务中心，通过党建引领，以“先锋帮办”为企业和群众办事兜底，直击政务服务痛点难点，大幅降低了企业群众办事成本。

走进宝山区政务服务中心的“一网通办”服务大厅，帮办服务区的窗口处在非常醒目的区域，不断有前来办事的企业人员和群众乘兴而来，满意而归。近日，帮办服务窗口又接待了多名来自不同企业的人员，为他们办理企业变更等业务。

食品流通企业股东 王女士

我来变更公司的经营范围。窗口的服务非常好，办事速度又快。

供应链企业管理人员 王先生

在窗口的电脑屏幕上可以看到办事需要的所有材料，等确认好没有问题，点击确定就可以了。我主要是来办理变更经营范围的事项，帮办窗口特别快捷方便，只需要带着公章，窗口很快就把所有想要办理的事项办完了。

通过互联网科技的赋能，类似企业变更等许多事项都可以通过网办完成，因此近几年企业和群众办事不一定要亲自到“一网通办”大厅来办理。但是网办也不是万能的，总有一些事情、一些群众需要线下服务，甚至是点对点、个性化的服务。

那么，如何满足企业和群众的这类需求呢？宝山区政务服务中心聚焦党建引领，发挥“党建+”品牌示范和辐射作用，把党建品牌创建工作转化为破解帮办难题的有力武器。2023年6月，宝山区政务服务中心组建了“宝你荟”先锋帮办团队，以增强企业群众办事“满意度”“便捷度”为出发点，做大“宝你荟”先锋帮办服务阵地。

由中心党支部牵头，每周安排1-2名科级以上党员干部，到线下大厅“办不成事”反映窗口开展现场帮办服务，通过“值班干部接单、多方协同帮办、督促整改提升”的闭环机制，为“疑难杂症”提供“兜底服务”和延时服务，让帮办服务不打烊、不停摆。

宝山区政务服务中心相关负责人表示，现在好多事情都可以网办，但是到线下大厅进行办理能为企业提供兜底服务。比如有的企业在通过网办后发现网上走不通了，或者有些事项比较复杂，不知道怎么处理，那么就可以到线下进行办理。中心和进驻单位在线下有帮办人员，可以教办事人员如何做网办。通过一网通办技术赋能、帮办人员的智慧填表，把这些材料都做好以后，办事人员就可以顺利网办了。

跨省通办是近几年宝山“一网通办”取得的重大突破之一。今年以来，聚焦于长三角地区的跨省通办又取得了新进步。服务窗口通过视频连线等方式与长三角地区其他城市的政务服务中心服务窗口对接，提升了办事效率，为企业和群众带来了便利。

帮办窗口工作人员 余静瑶

帮办窗口这里可以调取长三角地区相关企业、人员的证照，比如电子营业执照、身份证等，方便企业办事。

通过宝山区政务服务中心和各进驻单位的共同努力、高效协同，宝山“一网通办”的帮办服务不断优化，为企业和群众提供了方便。他们还将进一步擦亮“宝你荟”先锋帮办特色党建品牌，为优化区域营商环境、打造“便利城区”赋能，并助力宝山“一地两区”建设。

记者：段小龙 仲昱峰

编辑：张睿芃

*转载请注明来自上海宝山官方微信

上观号作者：上海宝山