【信源】上海地铁第三运营公司

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“无障碍渡板”是车站用以铺平列车与站台的间隙高低差而配备的专业设备，可以辅助使用轮椅及推婴儿车的乘客上下列车，确保轮椅及婴儿车能平稳进出车站。“渡板”服务是怎么进行的？让我们一起去看看。

近期，15号线吴中路站多职能站控陈磊接桂林公园电话，得知有轮椅乘客，需要准备无障碍渡板接力。陈磊确认了车次号，车门位置等具体信息后，迅速将相关情况传递给站台多职能巡视黄天伟，并联系调度申请对该列车进站停车后进行扣车。

列车进站，工作人员已经准备好无障碍渡板，提前到达指定车门位置等候。列车开门，工作人员分工协作，一位负责铺设渡板，一位负责将轮椅推出。随后，一路护送乘客从车站无障碍电梯到达地面出口，并最后将轮椅扶手交到乘客家人手中。“非常谢谢你们，让我可以顺畅乘坐地铁出行。”叔叔对工作人员说道。

看似简单的动作，其实是各个环节工作人员的紧密配合，一个人的力量或许有限，但是一份份爱心助力的汇聚却能产生惊人的力量，让我们一起用行动诠释关爱与帮助。

温馨提示：

“无障碍渡板”有四种预约方式，一是拨打地铁服务热线64370000申请服务；二是拨打车站电话进行预约；三是到地铁站后直接和工作人员提出使用需求；四是通过在metro大都会app、上海地铁官方指南app、上海地铁官网“爱心预约”专栏页面预约。乘客预约成功后，车站工作人员将全程陪同乘客安全上车，并通知目的地车站或换乘车站工作人员，相关车站也将无缝对接，提供接力服务。

上观号作者：上海地铁shmetro