为持续提升保险服务水平，加强消费者自我保护和风险防范意识，助力构建和谐健康的金融消费环境，315到来之际，中国太保、众安保险等多家黄浦保险企业开启主题宣传活动。

众安保险聚焦消费者权益保护教育工作

近日，众安保险正式启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。活动围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”主题，在线上线下开展消费者基本权益普及、反诈科普宣传等形式新颖的消保宣教主题活动，努力营造和谐健康金融环境，增强消费者金融安全意识，有效防范化解金融风险。

活动期间，为进一步提升消费者的诚信意识和信用水平，众安保险针对“一老一少一新”等重点人群，组织开展多项“消费者八项基本权利”文化建设主题活动，通过党员示范教育、联动反诈专家，打造消保“剧本杀”等创新科普形式，走进“申城第一居委”宝兴里、瑞虹坊，把保险的温度带到群众身边。

同时，众安超级展厅还打造“3·15超级服务日”，开展面对面的消费者风险意识教育，现场邀请专家，通过“以案说险”“风险提示”“知识问答”等形式，引导广大消费者树立理性的消费观和正确的价值观。

在消费者线上权益保障服务方面，众安保险在各类渠道提供前置式自助服务和引导式服务，同时实现消保管理系统全线上化管理，全链路可回溯。同时考虑到用户新消费场景需求，将直播、短视频营销都纳入消保质检日常监控范围。

在科技赋能应用方面，众安将aigc生成式人工智能技术应用于消费者权益保护工作中，创新开发了x-challenge拆雷智能审查系统，在使用过程中与业务深度融合，并通过智能系统内嵌消费者权益保护规则库，发挥ai技术在识别和分析上的算力优势，高效保障消费者权益。

在助推新经济新业态繁荣发展方面，众安保险坚持普惠为导向，为新市民提供住院医疗、意外伤害、灵活用工等保障。截至2023年末，新市民服务相关保险产品数量已达4040款，覆盖建筑、物业、建设、物流、运输、保安、家政、货运、快递等9大行业企业。

中国太保打造金融消费者权益保护新高地

为深入贯彻落实国家金融监督管理总局关于消费者权益保护的要求，日前，中国太保旗下中国太保产险、中国太保寿险、太平洋健康险上海分公司在上海青少年健康促进中心体验馆正式启动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的消保教宣活动。本次活动旨在加强金融消保多领域合作，提升金融消保素养，加强金融风险防范，共筑金融消保新高地。

中国太保与上海市消保委、同业公会、银保调中心等共同启动了“2024年‘3·15’金融消费者权益保护教育宣传活动”，彰显了多方协同加强金融消费者权益保护工作的决心和信心，也提供了坚实的组织保障。

为加强青少年对金融消保的认知，提升风险防范意识，活动现场举办了金融消保运动会，吸引了众多青少年及家庭成员积极参与。活动现场，以“消保+健康+风险”为主题，通过亲子互动与科技互动的形式，将金融知识以寓教于乐的方式进行传递，旨在引导青少年树立正确的金融消费观，增强自我保护意识。

本次活动还精心安排了ai创作环节，青少年们在ai科技的辅助下，将金融安全知识转化为创意实践。紧紧围绕金融消费者的八大权利及真实案例，亲手绘制金融安全主题画作，将理论知识与创意相结合，进一步加深了青少年群体对金融安全知识的理解，更为金融素养教育奠定了坚实基础。

展望未来，中国太保将继续强化党建引领的示范作用，深化消保示范区的跨界合作，坚决捍卫消费者的合法权益。在快速变革的金融领域中，中国太保积极探索应用新技术、新方法，不断提升消费者权益保护工作的专业性和实效性，持续打造消保“共建共治共享”示范样本，积极营造和谐健康金融消费环境，充分彰显“太保服务”的责任担当。

记者 / 范煜昊

编辑 / 樊陆佳

图片 / 中国太保 众安保险

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上观号作者：上海黄浦