“尔滨”：冬天里的一把火

“你就像那冬天里的一把火，熊熊火焰温暖了我的心窝。”

近日，哈尔滨成为国内冬季旅游的顶流，如一把火在寒冷的冬天里燃起。互联网上新梗热搜不断，话题热度持续刷新。这场旅游狂潮绝非偶然，其背后的原因值得深入剖析。

“冰冻三尺，非一日之寒”

首先，从数据的角度看，哈尔滨的旅游热度确实引人注目。据某旅游平台大数据显示，哈尔滨热度环比暴涨300%，元旦假期首日，目的地为哈尔滨的旅游订单量同比增长202%。整个元旦假期，哈尔滨接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，旅游热度环比上涨240%。这一串数字表明，游客涌入哈尔滨的规模之庞大。

图源：新华社

冰雪大世界等特色景点的吸引力是显而易见的，但更为关键的是哈尔滨的战略布局和对市场的灵敏洞察。冰雪大世界投资和造型创下历年之最，哈尔滨冰雪经济趋势逐渐走向巅峰。冰雪运动人数已超3.4亿，预计全国冰雪产业规模可达8900亿元。哈尔滨抓住了这一风口，将冷资源转化为热经济，成为冬季旅游的一张金字招牌。

其次，哈尔滨在面对舆情问题时展现出的真诚和及时反应，是其成功之道。冰雪大世界开园首日因排队时间过长引发退票风波，当地政府的公开致歉和连夜整改赢得了游客的理解。这种真诚态度和快速反应，有效化解了潜在的负面影响，为城市赢得了口碑。

在服务方面，哈尔滨市政府推出了一系列针对热门旅游项目的服务，如冰雪大世界延时到没有游客为止，乘客凭票免费往返地铁等。这种以客为尊的服务理念，使得游客在哈尔滨的体验更加顺畅愉悦。

此外，哈尔滨市政府发布的《致全市人民的一封信》更是为市民树立了以客为先、以客为友的理念。这种号召市民“以客为尊”的态度，将城市文明形象树立在每一个市民的心中，为游客提供更加友好和热情的环境。

在深度参与方面，哈尔滨人民的热情好客为城市增色。从动物园里的东北虎开始卖萌，到地道的哈尔滨口音成为热门梗；从松花江上放起了热气球，到圣索菲亚大教堂用无人机升起了直径5米、高40米的人造月亮；从东北冻梨都开始摆盘，到鸵鸟上中央大街巡游。每一种表现都是在向游客展示这座城市的独特魅力。这种全员参与的态度，为哈尔滨的形象打造提供了有力支持。

“网红”变“长红”，任重而道远

对比一些其他城市，哈尔滨的成功之处在于紧跟时代潮流，将冰雪产业、城市形象、服务理念有机结合，形成了强大的综合实力。然而，要想让“尔滨”从“网红”城市变为“长红”城市，还需一系列深入的战略规划。

首先，哈尔滨需继续挖掘和提升自身的文化底蕴。作为拥有悠久历史的城市，哈尔滨有着丰富的文化资源，如圣索菲亚教堂、中央大街等。通过深化文化挖掘，哈尔滨可以在吸引游客的同时，让他们更好地了解和感受这座城市的历史底蕴。

其次，加大对冰雪产业的投资和发展。哈尔滨已经在冰雪大世界等项目上取得了显著成就，但要实现长期繁荣，还需不断创新，推出更多具有吸引力的冰雪项目。同时，与冰雪产业相辅相成的配套设施和服务也需要不断完善，以提升游客的整体体验。

进一步优化服务质量也是关键。哈尔滨市政府已经在服务上做出了积极努力，但服务质量的提升需要持续不断的努力。培训更多的服务人员，提高他们的专业素养，使得每一位游客都能感受到周到细致的服务。

此外，哈尔滨需要深化与其他城市的合作，形成冰雪旅游的联动效应。可以通过举办冰雪文化节、冰雪体育赛事等活动，吸引更多的游客前来参与，同时与其他城市建立合作关系，共同推动整个冰雪产业的发展。

最后，加强市场营销和品牌建设。通过更加精准的市场定位，制定有针对性的宣传策略，提高哈尔滨在游客心目中的品牌认知度。还可以通过互联网平台、社交媒体等渠道，推广哈尔滨独特的冰雪文化和旅游资源。

总体而言，哈尔滨成功吸引大量游客的原因是多方面的，包括独特的冰雪资源、出色的服务理念、真诚的应对问题态度等。要让“尔滨”成为“长红”城市，需要在文化挖掘、产业发展、服务提升、合作共赢和品牌建设等多个方面下功夫，形成全方位、多层次的战略规划。希望哈尔滨在未来能够持续保持旅游业的繁荣，成为中国冬季旅游的一张璀璨名片。

（大众新闻客户端许金星）