洗菜、切菜、点火、掌勺······居住在紫荆新苑的孙阿婆正在张罗当天的午饭，屋外依稀还有施工声音。这几天，孙阿婆屋外的燃气管道刚刚更新完毕。而小区煤气管道的更换进度，也成为居民茶余饭后热议的话题。

居民们口中的燃气管道“换新”涉及五里桥街道鲁班公寓、卢湾城市花园、紫荆新苑三个小区，都已经使用了20年左右，由居委牵头燃气公司按照更换管道的难易程度，依次推进地下燃气管道改造项目。“今年年初，燃气公司向我们发出了这三个小区燃气管道即将进入‘高龄期’的预警，通过专业人员实地排摸，发现燃气管网严重锈蚀，我们立刻把这件事列为居民区的头等大事，和物业、业委会、居民代表计划了相关的推进工作。”紫荆居民区党总支书记徐志祜介绍道，这样的老管道容易发生漏气的情况，再加上天然气是易燃易爆气体，一旦漏气就很有可能产生安全问题。

“推进项目时，我们也有顾虑，担心办的是实事，却引来居民投诉。”徐志祜坦言，为了充分破解小区地下燃气管道改造项目的难题，居民区党总支运用“三会”制度，首次采取云“三会”模式，通过社区云、腾讯会议、微信群等多个渠道，线上线下同步召开听证会、协调会，全面收集居民的诉求、建议，再由相关负责人进行详细解答。

拆除铺管，首先要面对的就是燃气使用问题。施工的过程中，有时要关掉燃气阀，这意味着部分楼栋居民暂时无法使用燃气。为了不影响居民日常生活，居委干部会在小区微信群发布相关的通知，同时物业也会在楼道里张贴告知，确保居民们知晓施工时段，提前做好准备。此外，不少居民还担心管道施工会对车辆进出小区造成不便。在协调会上，各方分工明确，居民区党总支通过街区平台寻找停车资源，物业登记造册做好出行指挥，燃气公司调整方案减少施工扰民，施工单位承诺换完一处管道立马把道路铺平，将对居民的影响降到最低。

与此同时，施工单位还根据每个小区的道路情况、管道铺设情况、居民停车路线等因素，综合制定“一小区一方案”。针对鲁班公寓居民提出路面是否复原，原本路基有钢筋是否重新铺设等问题。“整个小区更换时，几位居民代表可以共同监督，如果有觉得不好的地方，我们立马返工。”施工单位承诺道。而在紫荆新苑，施工单位会帮忙修补小区里其他的破损路面，不仅增强居民们的安全感，还提高了他们的配合度。

如今，全新的燃气管网已在鲁班公寓、卢湾城市花园运行，紫荆新苑的管道更换工作也在逐步推进中，预计本月底将实现全部焕新升级。“在施工期间，各方齐心协力，切实做到问题不出小区，矛盾当日化解。”徐志祜表示，有了“三会”制度的保障，社区治理更有章法，各项工作更有底气。“以前烧饭做菜有点担心的，现在社区帮我们更换了老旧管道，再不用为安全问题发愁了，真是为我们办了一件大实事！”谈及这项惠民工程时，居民们的脸上都乐开了花。

通过此次地下燃气管道改造项目，居委干部和居民之间建起良好的沟通桥梁，激发了社区的凝聚力。接下来，紫荆居民区将深入走访，倾听民心，从“大”处着眼，“微”处着手，通过做好民生“微实事”，着力解决社区居民民生难题，让居民拥有更多幸福感。

记者 / 高磊

编辑 / 孙冲

图片 / 高磊

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