星光域雅苑小区

是2015年后开售的新商品房小区

共410户，房屋结构多样

基本都是独门独户

如何与小区居民迅速建立关系

让陌邻成睦邻

激活社区治理“邻聚力”

成了星金恒居委会组建之初

急切需要解决的问题

根据小区特色

星金恒居民区党总支、居委会

从“1、2、3，一起来”动员工程出发

创新商品房小区治理工作思维

提升基层组织力

激发居民参与社区治理的内生动力

奏响“党建引领+居民自治”协奏曲

共筑邻里和睦“零距离”

激发居民参与社区治理的内生动力

1

变“单向治理”为“双向互动”

结合居委会“走四百”、党建工作等，多拜访小区党员、热心居民和能人，积极互动沟通，听取收集大家的需求和意见建议，形成有效的行动计划。同时，坚持“小区事务无大小”理念，一步步地引导、帮助居民解决日常生活中会遇到的，如政策咨询、民生服务、物业管理、邻里矛盾等方面问题，逐渐与居民建立有效和谐的互动关系。

在遇到邻里之间产生摩擦时，居委会调解社工与微网格长了解矛盾点后，会及时上门进行面谈交流，化解不愉快。小区内一户老人家中卫生间有异味，“第二梯队”掌握情况后与居委会联系沟通，微网格长邀请物业一同上门，寻找异味来源，商量解决方案。居民区党总支和微网格长同时定期跟进，了解老人生活情况，持续跟踪解决老人困扰。

结合居委会日常工作，微网格长、专职网格员与“第二梯队”时常保持交流，建立有效的合作关系，第一时间将政策宣传、民生服务等信息辐射到小区内，让居民群众们及时享受到应有的服务。

2

变“社区管理”为“社区治理”

星光域雅苑小区的楼组长都是年轻人，白天忙于工作，常常利用晚间参与小区事务。而这样的团队特点，正是居民区开展“微星闪闪”微网格长成长项目的契机。

在居民区“第一梯队”的号召下，年轻志愿者们积极响应组建了“第二梯队”，其中包含了在职党员、律师、医务工作者、企业家等各行各业人群。团队分工明确，设置了信息组、劝导组、监督组等。他们利用微信群组、物业管家平台，广泛收集信息，完善星光域雅苑信息库，为小区日常工作开展打下基础。同时，积极向居民问需问计，日常与居委会保持沟通，发挥特长助力解决小区内发生的矛盾和疑难杂症，共创共建美好家园。

星光域雅苑小区自2015年以来一直未组建业委会，导致小区内一些设施破损无法动用维修资金，也无法监管物业服务。居民区党总支得知居民需求后，立即向街道相关部门申请启动组建业委会。

通过相关程序，星光域雅苑小区在近期顺利组建了第一届业委会。业委会成员平均年龄43岁，都来自“第二梯队”。他们通过“微星闪闪”微网格长成长项目不断融入社区治理，激发了建设热情。组建后，业委会成员第一时间开展调研，向业主发出共创邀请，集思广益，为做好业委会工作，服务好广大业主打好基础。

3

变“单核治理”为“多元共治”

居民群众积极参与自治

在党建引领“微星闪闪”微网格长成长项目的开展中，星光域雅苑小区多元主体共建共治共享的治理新格局逐渐形成。

创城工作中，居民区坚持以居民群众为主体，在顺应群众期盼的基础上进行提升整治，撬动社会资源投入小区治理，调动居民群众积极参与自治。对于楼道堆物整治工作，居民区党总支联合共建单位，组织微网格员、“第二梯队”、楼组长、党员等力量，以日常巡逻和自查自纠为抓手，持续开展文明巡查劝导行动。在确保环境卫生整改落实到位的同时，形成人人互动、老少参与的整体联动治理格局。

对于小区内的疑难杂症，通过党建引领辖区内多元主体协同发力，善用“1+3+x”协商议事机制，邀请职能部门、专业人士等资源介入，为物业公司、小区业委会解决急难愁盼问题拓展思路，从小区内部化解矛盾，增强党员群众自治共治的“邻聚力”，提升破解基层治理难点的组织“凝聚力”。

在党建引领下

在“微星闪闪”成长项目的赋能下

在“1、2、3，一起来”动员工程的助力下

星光域雅苑小区原本陌生的邻里关系

变得越发和谐温暖

居民的获得感、幸福感和安全感

也在不断提升

星金恒居民区

将始终坚持党建引领基层治理

从小处细处着手

激发基层治理新活力

提升为民服务新动能

进一步形成小区内

从自治、法治、德治到善治的良性循环

记者：普陀区融媒体中心真如分中心

编辑：尉澜

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上观号作者：上海普陀