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人工智能背景下仲裁的俱进与挑战
陆春玮 上海仲裁委员会副主任兼秘书长
近年来，人工智能技术取得了飞速发展。仲裁是国际通行的商事争端解决机制，是当前多元化纠纷解决机制中的重要环节，那么仲裁行业、仲裁机构、仲裁参与者应当如何应对人工智能发展所带来的下一轮变革和挑战？
一、利用人工智能优化仲裁程序、提升仲裁效率
（一）深度学习仲裁规则，规范仲裁程序适用
人工智能技术在近几年取得了长足的发展，尤其在语言处理、图像识别、自然语言理解等方面取得了显著成果。这些方面的发展使得仲裁机构将当前依赖人工处理的流程性、类型化的工作剥离，转由信息化系统完成成为可能。通过自然语言处理技术快速识别案件材料中的关键信息，自动识别处理案件程序，生成仲裁文书模板，自动通知仲裁员和各方当事人，把办案秘书等人员从“事务性、重复性”的工作中解脱出来。使用人工智能技术深度学习仲裁法、仲裁规则，制定更为严谨的系统操作指引，规范办案人员的操作流程和口径。
（二）协助案件繁简分流，促进纠纷多元化解
如何科学将案件繁简分流，一直是困扰实务界的难题。人工智能技术的发展为我们解决这一问题提供了可行性方案。依靠海量的大数据，通过对案件材料进行智能检索分析，机器人就可能像一位经验丰富的“老法师”，快速判断案件的复杂程度、审理周期、程序适用，通过精准分析定位，从而为其找到最为合适的纠纷解决方式。比如，对于调解成功率高的同类型案件，引入诉前调解机制。由此，简单案件可以更快地得到解决，而复杂专业案件则可以得到更充分地提示，从立案、分案、组庭、审理等环节匹配更合适的人员和程序。
（三）探索新型审理模式和管理方法，提高办案质效
在尊重当事人意思自治的基础上，对部分有条件的案件运用现代化技术推动采用全流程无纸化审理模式。如当事人不在一个行政区域或者涉外案件，从包括裁决书在内的各类仲裁文书送达无纸化、到线上庭审、线上举证质证和电子签名，节约当事人时间成本和财务成本。在涉外案件确定准据法时，人工智能的方式对外国法查明是一个有益补充。在指定仲裁员时，通过大数据分析就专业领域、以往表现、合议庭搭配互补等因素考量后提出最为合理的人选建议。在与法院、调解机构、公证机关、法律服务机构工作衔接上，也采用更为便捷高效的对接机制。对仲裁案件办理过程中建立智能动态管理模式和提醒功能，在案件审结后对仲裁员和办案秘书建立绩效考评档案，作为仲裁员续聘、指定的参考因素。
（四）以大数据为支撑，将人工智能引入专家评审
目前，上海仲裁委已经就与环境影响有关的纠纷解决出台了《绿色争议专家评审示范规则》；就与体育争议有关的纠纷解决出台了《体育争端解决评估规则（试行）》。可以设想，今后对于各领域专业程度高、审理难度大的案件，可以引入人工智能这位“专家”参与评审，通过大数据技术，抓取类案的裁决口径。对于相同的事实引发的法律问题，人工智能可以通过自然语言处理等技术对已经形成了统一的裁决意见的案件材料中的关键信息作出分析，生成裁判结果的预测。这种预测既能减少人为因素的干扰，为仲裁庭审理案件提供专业参考意见，也能让当事人对案件处理结果有合理的预期，并据此做出决策。
二、人工智能代替仲裁员对案件进行实体审理的可行性分析
首先，从技术层面来讲，chatgpt等生成式人工智能须具备足够代表性的训练和验证数据，才能提高生成内容的真实性、准确性。尽管有这样的技术追求，但从目前已有的生成式人工智能产品看，确实还广泛存在产生错误信息的风险。
其次，司法裁判的价值判断也无法被人工智能技术中的计算模型所取代。我国《仲裁法》第7条规定：“仲裁应当依据事实，符合法律规定，公平合理地解决纠纷。”因此，裁判者的自身经验、自由裁量权等依赖人类世界观、价值观、公序良俗等规则的存在，致使人工智能难以完全建立类案与个案之间的因果关系，进而无法仅仅依据与类案配对或类比作出更为公平合理的裁判。
2022年12月，最高法印发《关于规范和加强人工智能司法应用的意见》，开创性提出人工智能司法应用的五个基本原则，其中之一是“辅助审判原则”。公正司法是维护社会公平正义的最后一道防线，仲裁过程中的程序正义和实体正义也是仲裁工作中一直以来追求和努力的目标。当前，尽管信息智能技术的发展能够给案件的审理带来支持和提效，人的价值和因素依然在体现法律公平正义上发挥着决定性作用。
总之，仲裁事业的可持续发展需要科技赋能和助力，但是在设计、研发和使用仲裁人工智能技术和产品时，一定要遵循平等无歧视的原则，公平对待双方当事人，公平设置仲裁流程，避免因技术介入、数据或模型偏差影响仲裁过程和结果的公正。在使用人工智能技术和产品时，要充分尊重当事人的意思自治，赋予当事人是否运用技术服务的选择权。确保国家安全、网络安全、数据安全和个人信息不受侵害，保护个人隐私和商业秘密。仲裁机构采用人工智能协助审理案件管理仲裁程序的同时，更应当注重数据安全管理，加强防范系统性风险的发生。
展望未来，相信我们能够利用好人工智能技术这一强大的工具，使其在仲裁领域发挥更大的作用。通过利用人工智能技术优化仲裁程序、提升仲裁效率、提高仲裁公信力。同时，面对技术的迅猛发展，也需要尽快出台相关的立法和标准，明确内容和边界，促进人工智能和智慧仲裁的有序衔接。
责任编辑：
王 健 王沛然 郭 骏
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