为全面落实新长宁集团决策部署，推动“十四五”规划顺利实施，以智慧物业数字化转型提升物业服务效能。新长宁集团自主研发的智慧物业系统的物业通 “统一派单”功能已于7月3日上线进入试运行阶段。

为确保物业通 “统一派单”项目的快速推进，在项目筹备阶段，集团多次召开沟通会议，针对“物业通”小程序 “统一派单”功能的流程、功能模块和使用方式等方面，充分听取各家物业公司的意见和建议，最终形成物业通 “统一派单”功能的整体方案。城运公司领导班子高度重视，召开项目专题会议，落实专人负责，确保项目按时上线。

7月3日“物业通”小程序的“统一派单”功能正式上线后，新长宁集团下属物业管辖小区白天、夜间，日常工单、紧急工单均可拨打统一热线962121或使用“物业通”小程序报修， 呼叫中心24小时统一受理，直派维修工，大幅度缩短工单流转时间，统一对业主进行满意度回访，回访包括有无按照期望时间进行上门、收费金额、满意度等。物业通统一派单上线首日共260单（其中新华物业82；华阳物业42单；仙霞物业76单；新程物业60单），完工183单。同比去年增长58%。智慧物业系统通过科技化手段节约人工交流成本，提升用户自下单至完工的报修体验。

“智慧物业”系统将围绕“一屏观天下、一云汇数据、一网管全域”，搭建统一、高效、灵活、智能的“智慧物业管理平台”，提高管理效能、服务品质、经营收益，最终实现客户满意度和品牌影响力的提升。

上观号作者：房可圆