很多年前，上海街头有很多红色的公共电话亭，随着手机的日益普及，这些电话亭逐渐被人们所“遗忘”。日前，闵行居民们发现，七宝镇联明路上多了一抹熟悉而鲜亮的红色，全新变身的电话亭回来了。

走进这座名为“hello老友亭”的智能电话亭，里面不仅有供市民免费呼叫的电话机，还新增了助老智能信息屏，具备一键打车、手语客服、查询养老政策、手机充电等诸多功能。

上海建设“hello老友亭”在全国属于首创之举，作为新型信息基础设施建设，正处于不断摸索和完善的阶段。今年上半年，闵行预计完成20个“hello老友亭”的建设工作，目前正在闵行老龄人口较多的莘庄镇、七宝镇、江川路街道进行试点建设。

“老友”归来

为老年居民提供数字化服务

为进一步营造老年友好型社会环境，闵行探索助老服务新模式，将便民智能电话亭纳入了今年的为民办实事项目，联合电信公司，以老年群体熟悉和信任的公用电话亭为切入点，升级改造城市老旧基础设施，加强适老设施服务，打造便民智能电话亭。

“此次升级的电话亭既是面对快速发展的城市数字化转型中，缩小数字鸿沟，推动公共服务普惠的一项新举措，也是我们对传统城市历史资产的传承、焕新与突破，我们希望让'老友'焕新颜，重新归来。”区科委副主任、信息委副主任吴畯谈道，考虑到便民智能电话亭主要服务对象为老年人，电话亭多选址在老人较多的住宅小区、医院、养老院、菜场、公园、助餐点和中小学校等场所周边。

据悉，原来的公共电话亭是2002年人大代表投票推选产生的，外观设计参考了伦敦电话亭的设计理念，它经历了通信发展的各个阶段，成为城市记忆的一抹亮色。

“我们从外观上保留这抹红色，内在应用上安装智慧信息屏，融合ai、大数据、物联网、认证等数字技术，加载八大民生应用，使其升级成人民城市生活中的新型信息基础设施，为市民特别是老年人等弱势群体提供普惠、安全、高质量的数字化便民服务。”莘闵电信局行数中心副主任陆秀兰介绍道。

征集老年居民试用建议

持续优化用户体验

“听说家门口新建了一个智能电话亭，过来一看外观很好看，保留了传统电话亭的感觉，还新增了很多功能，像养老金查询我们以前要去社保部门，现在拿身份证或者社保卡，在电话亭一刷就可以看到了。”卢阿姨现场体验了“hello老友亭”后说道。

据悉，位于联明路上“hello老友亭”可以覆盖到周边近10个小区，居民在听到家门口智能电话亭建成的消息后，纷纷前往围观。72岁的徐叔叔尝试使用一键叫车功能，顺利打到了出租车，智能信息屏上显示出租车正在前往电话亭所在的位置。

“如果手机没电了，在这里可以免费充电。如果遇到紧急情况或者忘带手机，还有3分钟免费通话和不限时长的119、110等紧急报警号码。”一番熟悉后，徐叔叔已经完全掌握了“老友亭”的使用，同时从老年人角度提出了部分建议：“我注意到，屏幕中15分钟生活圈里显示了我们周边医院、社区服务中心、营业厅等地点查询，希望增加公共厕所的位置，另外操作上还需要再简化一下，更贴合我们老年人的使用习惯。”

随着“hello老友亭”的逐渐落成，各街镇、社区将陆续组织周边老年居民现场体验智能电话亭并提出试用建议。“市民朋友们在使用后有任何意见建议都可以反馈给我们，我们将不断优化用户体验，让电话亭整体使用更符合老年人的使用习惯。”七宝镇科技和信息化管理办公室工作人员说道。

下一步，闵行区科委将根据“hello老友亭”实际使用情况，协调莘闵电信局在全区范围内逐步对老旧电话亭进行智能化升级改造，让“hello老友亭”不仅成为市民的老朋友、好朋友，也成为上海城市新名片、成为普惠信息文明的新方案，为上海建设国际数字之都提供新模式。

记者：宿铭珊

部分文字：区科委、齐音

上观号作者：今日闵行