途经黄浦区延安东路西藏南路人行天桥的行人不用爬楼梯了，12月初竣工的无障碍电梯已经可以使用，行人只需几秒钟就能快速登上天桥。

无障碍设施不仅是特殊人群的出行保障，更是一座城市温度的体现。据上海市住建委的统计，截至2020年，上海建成无障碍坡道53221个；公共建筑内设置的无障碍设施率达100%；全市轨道交通15条线路338个站点、民用机场和铁路旅客车站，全部建有无障碍设施；拥有无障碍低地板公交车2400多辆，涉及线路179条，其中线路配车全部为无障碍低地板车辆的公交线路共81条。

而位于上海市中心的黄浦区在“十三五”期间率先完成了无障碍缘石坡道一体化改造，在主干道、市区级商业街、步道、城市公园、公交车等候区铺设盲道超100公里；在主要聚集区与大型公共设施等重点路口设置提示安全和辅助控制红绿灯的信息辅助装置32处。

在华夏银行上海外滩支行内可以看到，银行内部设置有提供手语服务的爱心窗口和供特殊人群使用的爱心座椅，银行业务说明也配置了盲文版；上海博物馆则推出了手语导览视频、可以触摸的文物的复制品帮助视障群体“逛”博物馆。

但在记者与特殊人群的接触下发现大家时常找不到无障碍设施的位置，更多人希望能在手机上查到无障碍设施的确切位置，无障碍设施的数字化势在必行。2022年12月6日上海市新版云助残平台上线，新版小程序新上线了无障碍地图、无障碍随手拍、需求反馈、微心愿、应急辅助配药等功能。计划还要发布心灵连接、志愿激励等功能，这个旨在为上海60余万持证残疾人提供标准化、均等化、精准化、智慧化的助残服务的小程序让特殊人群的出行更加便利。除此之外，团市委联合中国青年报社、上海报业集团共同评选的“新时代上海闪光青年”中，有一位名叫唐旭的上海青年，因患有渐冻症，他对特殊人群在无障碍设施方面的需求更加了解，2021年9月和朋友开发了“小蜜蜂无障碍”小程序，想集合众人的力量，为上海贡献一张无障碍电子导航地图，目前该小程序的地图上已标注出8055处无障碍设施，包括无障碍电梯、洗手间、育婴室等等。新的一年，唐旭希望可以集结更多的“小蜜蜂”，为无障碍设施的建设贡献一份力量。

假想你坐在轮椅上想去卫生间的时候，或者拎着大包小包行李坐地铁的时候，或者推着婴儿车走在商场里想上楼的时候，你会有多迫切地想使用无障碍设施。无障碍设施建设的目的是为了让特殊人群的生活更美好，上海市2002年被列入创建全国无障碍设施示范城市之一、2005年获得了首批“全国无障碍设施示范城市”称号，直至今天仍在不断提高无障碍设施覆盖率。上海不断成长为一个人民友好城市，在高楼大厦之间传递着关怀。

上观号作者：上海黄浦