编者按

近年来，全市房地产交易（测绘）行业以提升房地产交易和产权管理服务效能，推动本市房地产交易和产权管理水平上新台阶为契机，进一步深化不动产交易登记服务改革各项措施，推行全方位、多维度、立体化的“便民利企”服务，为推进房地产交易和产权管理事业发展做出积极贡献。全市各房地产交易（测绘）单位坚持业务流程设计再造，不断提升智能化、精准化、个性化服务水平，坚持线上线下深度融合，不断优化服务模式，打造优质服务体验，进一步提升窗口满意度，使办事群众有更多的获得感。

在交易申请人体验更加优质、高效服务的背后，是全市房地产交易（测绘）行业围绕“人民城市人民建、人民城市为人民”的服务理念，进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，是全市房地产交易（测绘）工作人员进一步转变工作作风、全面提升服务水平，自我加压、加班加点、任劳任怨、团结一心，保证了房地产交易服务改革的稳步实施。近期，我们将陆续刊登全市各房地产交易（测绘）单位在房地产交易服务改革中不忘初心、牢记使命的有关报道，弘扬坚韧不拔的工作态度、奋发有为的精神状态和严深细实的行业风采。

努力在放管服改革创新中走在前列

——浦东新区房屋状况信息中心

为认真贯彻“进一步深化‘放管服’改革、优化营商环境”的要求，积极推进浦东新区引领区建设，营造更高效便捷的房屋权属调查服务环境，多年来，浦东新区房屋状况信息中心通过自我加压改革、创新管理模式，优化办事流程，提升业务时效，切实将浦东新区房屋权属调查工作做好做强，获得了服务对象的一致好评。

一、共享信息平台，深化“容缺受理”

浦东新区房屋权属调查工作“容缺受理”制度经二次改革，将预测业务首次受理资料从最初的13项逐步缩减至6项（缩减60%），实测业务首次受理资料从最初的14项逐步缩减至4项（缩减70%）后，浦东新区房屋状况信息中心积极与建管部门进行沟通衔接，通过建设工程联审平台，实现建设项目信息共享，取消了规划验收合格证、民防备案表、竣工备案表等纸质受理材料，为服务对象减负资料，提供更便捷的业务服务。

▲浦东房屋状况中心建立业务“容缺”受理制度，为企业减负

▲浦东房屋状况中心房屋权属调查受理窗口

二、开辟绿色通道，服务重点项目

为确保市、区两级保障房、张江科学城、临港自贸区新片区重点项目和“城中村”改造等民心工程的加速推进，浦东房屋状况中心专门开辟绿色通道，全面优化流程、简化资料，建立专班队伍，先行介入、提前作业，确保民心工程和重点项目优质高效完成。近年来，助力推进完成了一系列重点项目，如：世博园区b片区13家央企总部、浦东规划馆、中芯国际、商汤科技、上海微小卫星工程中心、天文馆、中科院上海分院、三林和惠南大居等项目。

三、优化业务时效，提供高效服务

在信息化改革的推动下，浦东房屋状况中心自2020年起对房屋权属调查内部管理系统进一步细化优化，采取时效控制手段，根据每个项目的面积体量、房屋性质、难度系数，科学设定工作完成时限，并开通房屋权属调查进度查询系统，服务对象可通过手机微信端，实时了解项目作业进度。此外，在确保业务质量的前提下，浦东房屋状况中心进一步缩短了社会投资低风险项目的完成时限，将市里规定的15日缩减至12日内完成。近年来，浦东新区房屋权属调查业务服务的满意度始终保持在99%以上。

▲浦东新区房屋权属调查管理信息系统——权属调查时效管理

四、打造信息场景，提升管理水平

在数字化赋能助力提升服务效能，推动营商环境持续优化的背景下，浦东房屋状况中心充分运用数字化、信息化、智能化手段，打造了新区房屋权属调查业务信息场景，即用直观的数据分析形式，将业务受理、办理、时效、质量、满意度情况等相关信息全面公开，在受理大厅显示屏中滚动展示。同时，将相关数据接入新区房产行业监管平台，为房地产市场的监督管理提供有效支撑。

五、凝心聚力，抗击疫情，促进企业复工复产

在新冠肺炎疫情形势最严峻的时期，浦东房屋状况中心全体干部职工勇担重任，迅速组建突击队伍，冲锋一线，开展浦东北片房地产经纪行业防疫宣传、检查和指导，共完成3890家注册企业的全覆盖排查，对实际从事房地产经纪业务的1661家单位进行定向通知和检查指导，此外，浦东房屋状况中心还出动了114人次对461家门店进行抽查、复查和飞行检查，确保了房地产经纪机构安全有序复工复产。

▲浦东房屋状况中心对房地产经纪机构做防疫宣传、检查

在2022年的抗疫工作中，全体同志积极响应号召，主动下沉村居、建筑工地和隔离酒店，发放物资、消毒楼栋、维护核酸检测秩序、采购药品、协助疾控部门做流调工作等等，圆满完成各项抗疫任务，得到了广大群众和属地村居的高度认可。

▲2022年4月至5月，浦东房屋状况中心全体同志积极响应抗疫号召，参与物资保障、下沉社区执行抗疫任务、巡查建设工地防疫工作

▲2022年4月，浦东房屋状况中心工作人员在隔离管控期间不分昼夜积极协助隔离点建设，查阅并提供项目资料

▲自2022年6月起，浦东房屋状况中心承担塘桥街道党群服务中心核酸检测点的日常检测任务，由党员同志带头，全体职工轮岗排班，认真完成每日检测工作，累计完成采样6000余人

六、统一思想，精准发力，全面助推经济发展

面对疫情影响下的区域经济发展压力，浦东房屋状况中心房屋权属调查、限购审核等所有业务条线全力以赴，在全面做好疫情防控工作的同时，进一步组织力量，加班加点，保证质量，以最快的速度完成各个房屋权属调查和限购审核项目，助力经济发展。

▲为尽快推进项目，抢回因疫情造成的时间损失，浦东新区房屋权属调查员在35℃以上的高温天奋斗数十日

建设工地解除管控后的三个月中，新区房屋权属调查业务量剧增，在兼顾好日常工作、复工复产的同时，为进一步加快项目推进，抢回因疫情造成的时间损失，浦东房屋状况中心全体权属调查人员舍弃休息，施行7×12小时工作制，并按项目体量和难度系数，科学部署调查工作，在数十个35℃以上的烈日高温下，权属调查员们虽挥汗如雨，但依旧不畏艰辛，看着办公桌上堆积如山的图纸，看着顶着高温坚守岗位的身影，那颗颗滴落的汗珠，见证了他们一天又一天的辛劳。无论是在抗疫一线，还是在工作一线，浦东房屋状况中心全体干部职工都尽心竭力为疫情防控及复工复产贡献着他们的力量，用坚定的背影和务实的行动传递着浦东新区房屋权属调查人员的责任和担当。

▲浦东新区房屋权属调查人员加班加点开展内业工作

浦东新区房屋状况信息中心始终坚持并践行“质量精益求精，服务永无止境”的业务精神，严管理、强质量、促服务。今后，浦东新区房屋状况信息中心还将继续加大创新改革步伐，进一步促进业务发展，提升业务质量和服务水平，为优化营商环境再添新彩。

上观号作者：房可圆