【信源】上海地铁第三运营公司

【编辑】倪炜

【本期责编】蓝爸爸

【本期编审】shining灵感

随着6月复工复产的稳步推进，7号线新村路地铁站的高峰情况也逐步恢复，为落实好乘客进站防疫要求，确保乘客有序进站，车站在出入口、安检口等处以缩短服务距离、人员增岗、便捷扫码等方式保障高峰期间运营安全。

提升服务，减少进站距离

一、

7号线新村路站站务员黄玲玲正拿着登记表对需要核验纸质版“离线随申码”的乘客进行登记核验。值班站长邓颖帆介绍说：“7号线新村路站是居民区的集中地，除上班乘客外，每天都会有较多老年乘客来往车站，而且多数老年乘客都是拿着‘离线随申码’直接前往安检口，不仅无法验码而且还需要由工作人员带往客服中心办理登记，较为不便。所以车站特别安排了工作人员在闸机口处核验纸质版‘离线随申码’。”

据悉，每日新村路站《“场所码”核验登记表》上约登记老年乘客20人，出入协助验码、登记时间为5：30点至14：00点。

增加人员，确保车站秩序

一、

在新村路站1号口处，站务员徐芳正引导乘客扫码进站。随着客流逐步恢复，目前车站已经恢复至正常客流的70%，为落实好乘客在进站“两个必须”的基础上做好场所码核验工作，车站在各出入口增加了早晚高峰的引导人员，通过手持式场所码、metro大都会易拉宝等引导乘客进站扫码，维持乘客进站秩序。

徐芳表示“刚开始确实非常的忙碌，毕竟要让每一位乘客扫完场所码后还要辅助核实是否为72小时内阴性或者是在24小时内有过核酸采样，不过随着目前乘客越来越适应最新防疫要求，我们工作也越来越顺手。”

便捷扫码，提升进站效率

一、

为帮助乘客可以快速验码，车站在进站出入口、闸机口、电梯口、站厅等多处张贴进站码。值班站长邓颖帆介绍说：“扫码不漏一人、验码应检尽检，这都是车站所要面临的挑战，除了在车站醒目张贴场所码，帮助乘客提前扫码进站外，车站还利用广播提醒乘客完成扫码工作。”

扫码中，针对以下常见问题，新村路小小智囊团则为大家带来了以下应对方法：

问：“核酸检测时间超过72小时了怎么办？”

检测时间超过72小时需要重新进行核酸采样，按照规定在核酸查询中显示72小时内阴性或在24小时内有过核酸采样方能进站。

问：“网络不好，刷不出来怎么办？”

首先可以在站外就进行扫码，避免站内多人扫码引起的信号堵塞；其次需要查看手机是否有误连接wifi的现象，引起网络不佳；最后也可以选择通过身份证在客服中心进行验码进站。

问：“在车站扫码后需要人脸识别怎么办？”

首先可以使用“metro大都会”app实现“一码通行”功能；其次部分扫码的人脸识别部分可以不脱口罩进行识别；最后如果出行人脸识别无效的情况，也可以选择通过身份证在客服中心进行验码进站。

上观号作者：上海地铁shmetro