随着上海疫情防控进入常态化防控阶段，“扫码”已成为市民出入公共场所的“标配”。对于没有智能手机或者不会用智能手机的老年人，“离线码”就是他们出行的“神器”。连日来，堡镇老年群体对于离线码的需求量激增。堡镇社区事务受理服务中心以人性化举措全力做好老年人离线码申领服务。

一、开通绿色通道。为方便老年人申领离线码，堡镇社区事务受理服务中心专为他们开通了绿色通道——“离线码等候区”。前来申领离线码的老年人只需在等候区等候，无需进入社区事务受理服务中心大厅，由工作人员统一收取证件，通过“一网通办”自助终端机申领打印离线码后再分发到老年人手中，一分钟不到老年人就可以拿到属于自己的离线码了。不仅提高了服务效率，也有效避免了办事大厅人流拥堵和密集。

二、变“等待服务”为“提前服务”。早上8点不到，堡镇社区事务受理服务中心门口离线码等候区已经排起了长队。虽然还未到服务时间，但为避免老人长时间排队，社区事务受理服务中心的工作人员已经开始在为老年人办理离线码了。开门前短短半个小时，就为60多位老人成功申领了离线码。提前服务这项举措得到了老年朋友的交口称赞。从6月6日至今，堡镇社区事务受理服务中心已累计为上千名老年人申领了离线码。

三、贴心提醒，用心解惑。虽然拿到了离线码，但不少老年朋友也有疑问，比如有了离线码是不是就不用做核酸啦？使用的时候离线码会不会被收掉？身份证还要不要带？对于这些问题，工作人员认真解答，仔细提醒老人离线码使用时的注意事项，并现场示范离线码如何使用。

温馨提示：堡镇社区事务受理服务中心上午申领离线码人流较多，建议大家错峰来申领，或者由村居集中代为申领。

（来源：堡镇）

编辑：顾佳丽

上观号作者：上海崇明