连日来，中国工商银行上海安亭支行多措并举，在严格落实疫情防控相关工作要求的前提下，全力满足市民和企业积压的金融服务需求。

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每月10号，是退休老人养老金的发放日。今天（6月10日）上午，工行安亭支行现金业务、非现金业务、企业开户、理财业务等服务窗口满负荷运作，银行增配工作人员引导、分流客户。“我是8:40左右进来的，5分钟就办好了，工作人员态度很好。”李阿姨告诉记者，本以为今天人会很多，但实际排队时间并不是很长，进入大厅后，还有专人陪同完成智能柜台的操作，十分便捷。

受疫情影响，银行网点积压了一批必须线下办理的金融业务，大多涉及养老金发放、社保卡启用以及定期到期转存等，而且老年客户群体居多。中国工商银行上海安亭支行网点副行长张静介绍，目前现金柜存取客户每天约200人次，银行在网点入口处设置了“数字哨兵”，不会使用智能手机的老年人可刷身份证或离线码，直接查询健康码与核酸检测情况。

据介绍，自6月8日起，工行安亭支行延长营业时间至晚间8点，为居民错峰办理业务提供便利。同时，该网点每日现金储备提升约30%，将网点所有的atm自助机具加足现金，保障24小时正常运行，满足客户小额存取现金和转账的需求。“每天18:00-20:00的客流量在20-30人，缓解了白天的客流压力。”张静表示。

此外，该支行网点针对公司金融业务采取预约错峰办理，各项业务即来即办，有序开展。

目前，工商银行在嘉定的13家网点全部恢复营业，其中工商银行嘉定支行平均每天服务客户约2000人次。

撰稿：李华成

摄像：蔡陈皓

编辑：王安琪、杨玉洁

上观号作者：上海嘉定