根据本区复工复产工作总部署，结合当前疫情防控形势，杨浦区行政服务中心大厅于2022年6月1日（周三）起有序恢复服务，工作时间段线上服务全面开放，线下服务实行“全预约制”，暂停现场取号。

中心大厅开放时间：

工作日上午9:00-11:30，下午13:30-17:00（个别高频事项延时办理至17:30），中午12:00-12:50闭门消杀

一、线上业务全面恢复

建议企业、市民尽量选择网上办、快递办、不见面办理。可通过“一网通办·杨浦频道”或“随申办·杨浦区旗舰店”等途径线上办理相关事项，也可以去就近的园区使用智能政务服务工作台自助办理。

二、线下业务办理有序恢复

（一）线下办理“全预约制”

1、大厅业务办理初期，采取预约服务模式，办事企业和市民可通过“一网通办·杨浦频道”“随申办·杨浦旗舰店”进行预约。（预约流程附后）

2、预约分时段受理，一企一号可办理多件事，每个预约号仅限本人使用。多家企业的，请逐一预约。

3、预约成功后，请在预约时间段至中心现场使用预约手机在“随申办·杨浦旗舰店”app“在线取号”栏目进行确认取号。中心实体大厅取消现场取号。

（二）特殊群体帮办服务

针对60周岁以上老年人、残疾人等特殊人群无智能手机的，大厅专门开通电话预约并提供帮办代办服务。请提前一天（工作日8:30-11:30、13:00-17:00）拨打电话25031000进行预约登记，在预约的时间段内，带上身份证至大厅总服务台取号办理。

三、咨询渠道全畅通

中心为您提供多渠道、专业化的政务咨询服务，复工复产初期，呼吁广大办事人员尽量多使用线上咨询服务，减少前往实体大厅办事。

中心总服务台咨询电话：25031000。

工程建设领域咨询电话：25031051/25031052

四、特别提醒

1、线下办事人员需提供72小时内核酸阴性报告，通过“数字哨兵”或“场所码”登记核验，佩戴口罩后方可进入线下大厅。

2、线上预约后至现场办理业务时，必须使用预约时所用手机进行确认取号，否则将无法取号。

3、大厅分别设置出口、入口通道，咨询引导台前置，实现进入即分流。进入大厅人员需严格落实“二米线”要求，安静、有序办理业务，并听从现场工作人员的引导和安排。业务办理完尽快离场，请勿逗留。

4、为了控制大厅人流量，每日预约人数200名，最大接待人数50人，请办事人员合理安排时间，服从现场工作人员管理，通过维护大厅秩序。

政务服务大厅网上预约流程：

方式一：pc端预约

1、pc端进入杨浦区“一网通办”频道，选择“我要预约”栏目。

2、搜索要办理的事项，点击“立即预约”发起预约。

3、选择预约日期、时段，并输入验证码后，提交预约。

4、提交预约后系统提示“预约成功”，预约办事仅在预约时间范围内有效，超出时间范围则预约无效。

5、如预约后无法按时到达大厅，则请事先取消，否则将进入黑名单后期无法再次预约。步骤：进入用户中心的“我的预约”栏目，点击“取消预约”。

方式二：移动端预约

移动端可通过随申办app或微信/支付宝小程序发起预约办事。

1、在移动端首页上方搜索框搜索“杨浦”进入随申办“杨浦旗舰店”。

2、在旗舰店首页点击“办事预约”，进入杨浦区政务服务中心预约办事界面。

3、搜索或者下方直接选择需要预约办理的业务，点击“预约”发起申请。

4、选择预约的日期及时间范围。

5、信息确认无误后提交,系统提示“预约成功”。预约办事仅在预约时间范围内有效，超出时间范围则预约无效。

6、如预约后无法按时到达大厅，则请事先取消，否则将进入黑名单后期无法再次预约。步骤：进入“我的预约”，点击“取消预约”。

方式三：

1、关注“上海杨浦”微信公众号，选择微互动。

2、进入办事大厅，选择“杨浦区行政服务事务中心”点击“大厅预约服务”。

3、选择或搜索需要预约的服务事项进行预约。

编辑：吴百欣

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上观号作者：上海杨浦