为积极做好本市疫情防控工作，提高核酸采样服务效能，随申办“核酸码”于4月9日正式全面投入使用。本期【“申”活指南】，将向大家介绍“核酸码”申请及核酸结果查询全流程操作指南。

一

“核酸码”申请

打开“随申办”app、“随申办”微信或支付宝小程序，首页点击“核酸码”，即可直接生成。

二

核酸检测结果查询

持有“核酸码”的台胞完成采样后，可在“随申办”app直接查询：

无“核酸码”的台胞，完成采样后，核酸报告可在“随申办”app“境外人士助查”窗口查询，操作方式如下：

步骤一，打开“随申办”app（微信或支付宝“随申办”小程序），点击“核酸查询”

步骤二，点击“境外人士助查”

步骤三，输入姓名、核酸采样时使用的证件号码后，点击“查询”

步骤四，查询核酸检测结果

台胞使用新版核酸码相关问题解答

问题一：如何申领“核酸码”及“亲属核酸码”？采样现场是否还有其他登记方式？

1、台湾同胞可通过“随申办”app、微信小程序或支付宝界面进入“随申办”，点击主页面“核酸码”，即可自动生成。

2、目前 “随申码”及“核酸码”亲属代领业务暂不支持港澳台、华侨及外籍未成年人申领。若台胞老人、小孩没有手机，应携带实体证件（台胞证、台湾居民居住证）进行登记。

3、台胞若无“核酸码”，也可在核酸检测现场使用实体证件（台胞证、台湾居民居住证）进行人工登记。

问题二：台胞出示“核酸码”或相关证件，但扫描设备无法识别个人信息应如何处理？

1、若台胞本人持有“核酸码”，现场工作人员使用终端扫码时，提醒在终端界面，把证件类型由“身份证”改为“其他”。台胞完成采样后，核酸报告可在“随申办”app查询；

2、若台胞本人无“核酸码”，则需提供台胞证（或台湾居民居住证），由工作人员手动录入终端，提醒证件类型选择“其他”。台胞完成采样后，核酸报告可在“随申办”app“境外人士助查”窗口查询。

问题三：“核酸码”打印纸质版是否有效？

“核酸码”打印纸质版本依然有效，如有“核酸码”但不熟悉手机操作，可提前打印纸质版“核酸码”，方便核酸采样登记。

问题四：是否可以用同一个手机号码，为不同台胞注册？

使用同一手机号码，为不同台胞证或台湾居民居住证进行账户注册，会导致系统异常，建议一个手机号码只绑定一张证件。

温馨提醒

1、建议台胞朋友使用“核酸码”进行现场采样登记时，随身携带与核酸码证件号一致的台胞证或台湾居民居住证。如遇特殊情况，可使用对应证件现场进行人工登记并采样。

2、“核酸码”支持离线使用，强烈建议台胞朋友在获取“核酸码”后截屏保存图片，该图片在30日内可以重复使用。

相关阅读

【“申”活指南】台胞证、台湾居民居住证注册“随申办市民云”app图解

来源：由上海市台胞服务中心整理

上观号作者：上海市台胞服务中心