位于枫林街道的四季园小区大概有1300位居民，其中有三四十位是外籍人士，这几天小区进行核酸检测，看不懂也听不懂中文的他们，心里总是七上八下的。多亏了小区有位“翻译官”，协助小区组织核酸检测的同时，也作为翻译为外国人解释情况，获得了社区和外国居民的双双点赞。

这名志愿者名叫潘方，丈夫是位德国人，原先长期居住在国外。如今已经退休了的潘方，一直是小区里的热心肠，潘方表示，因为自己长期和外国人打交道，很理解他们这时的心情，“他们因为听不懂，也不知道到底是什么情况，就会很无助，也很迷茫。”

有了潘方这位“翻译官”，不仅减轻了居委工作人员的压力，也让外国居民可以更好地理解防疫措施，推动防疫工作有效地落到实处。

这一次小区封闭进行核酸筛查，潘方主动报名了志愿者，“翻译官”再次上线。除了帮忙沟通、宣讲防疫政策，潘方最主要的工作是帮助外籍人士登记核酸检测的信息，“有些外国人的亲属是持有身份证的，可以帮忙在健康云上登记。还有很多外国人只有护照，我们就会和医生一起，现场帮他单独登记信息。”

有了翻译，小区里的防疫工作推进得十分顺利，做志愿者以来，潘方最大的感受就是快乐，“我觉得做志愿者是一件很快乐的事情，我先生也非常支持，这是很有意义的一件事，能帮助到他人，自己也很舒服。”

潘方说，在小区里做志愿者、帮忙翻译只是举手之劳，志愿服务还将持续下去，“我已经在网上申请了街道的志愿者，如果有需要我去其他小区帮忙，我也都可以。”

记者：汪晓

编辑：毛雯露

校对：王冰倩

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上观号作者：徐汇通