“我没想到，自己有一天会像消防员一样，奔走在居民楼间‘灭火’。”吕莹告诉记者，这几天她就像一个“弹簧”，回忆点滴之时，她几度哽咽。
她所在的小区近日接市级防控指令，进行了封闭管理。
吕莹通过小喇叭与居民对话
不眠之夜：
挨家挨户通知，连夜开展第一轮核酸检测
作为封闭管理小区的社区干部，刚接到消息时，吕莹直言有些“慌乱无措”。好在区镇两级相关部门联动，第一时间给予了人员物资支持，防护服、夜间照明设备、核酸采集设备等被陆续运送了过来。与此同时，七宝镇连夜抽调骨干力量成立第一批志愿者队伍，进入小区的志愿者与小区居委会工作人员挨家挨户通知，建立微信联系群织密联络网，配合医务人员连夜开展了第一轮核酸检测。
王一栋（右）和其他志愿者在信息录入
作为社区干部和区镇两级人大代表，王一栋就是第一批进驻小区的志愿者队伍中的一员，他说：“从晚上八点左右接到指令集结开始，我们一直忙到了第二天凌晨四五点，才稍微喘口气。”
志愿者工作交接中
整个小区有3000多人，其中有不少腿脚不便的长者。如何把居民的真实情况排摸清楚、将诉求落实到位，是封闭管理中需要直面的问题。王一栋介绍，为了方便后续工作展开，志愿者在挨家挨户通知的同时，也制作了“一户一档”的台账。哪一家居民腿脚不方便需要上门采样，哪一家居民需要买药，这些零碎却重要的细节，被一笔一笔记在了台账上。
医护人员进入小区，为居民进行第二轮核酸检测。
小区“终端”：
凌晨三点快速回应，各环节及时补位
小区里有不少孤寡老人、高龄独居人等特殊人群提出餐饮没法解决，于是志愿者和工作人员便为他们送饭上门。
和王一栋一样，吕莹还有另一个身份——区人大代表，这样的双重身份，让她更觉得在突发情况下肩上责任重大。她将她所在居委会比喻成“终端”，负责处理小区内各种事物。比如，在小区内哪些地方设立核酸采样片区，为孤寡老人上门配送食物，为小区居民联系菜场配送蔬菜……小区里各种渠道收集来的问题，最终都汇总到了她的手上，需要由她和其他居委会工作人员进行协调解决，保证小区平稳运行。
这几日，社区干部一直在办公室打地铺。对他们而言，这样能够更加及时有效地对接居民夜间的紧急诉求，特别是及时将有转院需求的居民送到医院去。
“根本想不到下一秒会发生什么事情。”吕莹告诉记者一件令她印象深刻的事情：一天凌晨三点多，她办公室的门突然被敲响，小区里一位居民突然心脏不舒服，而且她还有家族心脏病史。在了解到这一情况后，吕莹赶忙与七宝社区卫生服务中心取得联系，通过调配值班医生，为这位居民提供了医疗服务。此外，小区里还有需要血透的居民、需要配药的居民，甚至还有家人在外做手术想要迫切知道最新情况的居民，所有工作人员都尽可能跨前一步，为居民提供可靠的保障。
在做完核酸之后，“大白”将需要做血透的居民闭环转运至医院。
吕莹介绍说，作为“终端”，居委会还承担着小区内各个环节的“补位”工作，为保障小区内封闭管理、核酸检测等工作连轴转。是晚上的一盏灯，是冷风中的一杯水……居委会为居民送上及时服务，也为支援小区的工作人员送去点滴温暖。
物资“管家”：
每天最早起床，让大家吃上热乎饭
安排好了居民的日常生活，当志愿者和其他工作人员有物资需求时，又该怎么办呢？七宝镇人大办工作人员魏鑫告诉记者，他就是大家的“物资大管家”之一：“志愿者、公安、防控办等工作人员都在小区一墙之隔的简易集装箱内休息，大家如果需要防护物资、各类设备了，都可以联系我，我再与镇里的物资保障组联系，保障好大家的大后方。”
魏鑫在整理送到的物资
这几天，魏鑫几乎是每天最早起的那一个，他需要把早饭准备好，赶在志愿者进小区之前，让大家吃上一口热乎饭：“进去都是高强度工作，要吃得饱饱的才行。”但他自己，却总最后一个吃饭。
魏鑫（右）将为工作人员发放餐饮
实际上，魏鑫原本是作为镇里第二批青年干部防疫突击队在后方待命的，后来临时被调用到物资保障组，在到现场之前，他才知道自己具体负责什么工作：“虽然有点突然，但我很快就适应了工作岗位和节奏。在这里，每个人都各司其职，密切配合，为了共同目标努力。”魏鑫说，他会陪伴着大家一直到封闭管理结束。
谈及家里，他说已经安排好了。直到后来，记者才知道他刚结婚，和新婚妻子简单打了声招呼就收拾行李箱出门了。而这些，他只字未提。
几天下来，有了前面的工作经验，大家的效率已越来越高，轮班时也能保障工作顺利交接。只不过，在面对视频那头孩子软软的一声“妈妈，抱抱”，在面对爸妈手机那端“防护服穿好，好好吃饭多喝水”的反复叮咛之时，他们会瞬间从“钢铁战士”变成父母子女，一直挂在脸上的微笑也会被眼角不知何时涌起的泪水划过。
在这里，
有东西没带就人先到岗的志愿者，
有住在简易集装箱里的青年干部防疫突击队，
有舍弃小家火线上岗的80后夫妻档，
有时刻在手机前响应居民诉求的楼长片长，
他们是冬去春来之时，
守护在居民最前方的身影。
记者：姚怡莹
编辑：姚怡莹
上观号作者：今日闵行