【信源】上海地铁第二运营公司

【编辑】范范

2月14日上午10:40，11号线列车在马陆站进站，有乘客突然向车站工作人员求助，反映车厢15号门内有乘客晕倒。站务员闻声赶往现场，发现一名女士在车厢摔倒，随即按下禁止发车键、紧急停车按钮，与好心人一起将其搀扶至站台休息室。

值班站长周黎吉和保安民警赶来，见女乘客脸色苍白直冒，询问身体状况。女士表示在车厢时感到胸闷头晕，于是没站稳晕倒在地。担心乘客是低血糖，赶紧倒来红糖水。

温暖爱心传递

等意识逐渐恢复后，联系了其丈夫来到车站，家属特别表达了感激之情，更感谢好心乘客的呼救，这是一场温暖的爱心传递。

无独有偶，2月10日晚间，一位老先生在11号线龙华站进站时，迷失了方向，不知该如何乘坐地铁，向安检员问路“我家在哪里？”

值班站长张芸赶来后，询问老先生要去哪里，交流中得知爷叔说找不到家了，也想不起来自己叫什么名字，走了很久，中饭也没吃。

张站长给爷叔搬来椅子，倒来热水，耐心沟通中记起一个电话号码，拨通后是其老伴。她说老先生93岁，当天上午十点就出门了，一直找不到他，家人们万分着急，还好接到地铁车站电话，马上就来车站接。

上海地铁作为上海市民出行的重要交通工具，为老年人提供有“温度”的服务，不断满足老年人的出行安全需求。

上观号作者：上海地铁shmetro