编者按

当前，在上海城市数字化转型逐渐深入的大背景下，人工智能进一步发挥重要的驱动性和赋能性作用，从单个场景、单点应用转向综合场景、深度赋能的新局面。价值落地、服务民生成效显著。我们特设「ai在身边」专栏，围绕社区、医院、交通等多个“ai+”领域，展示上海人工智能在ai产业新经济、ai数字新生活、ai城市新治理等方面的卓越成效，描绘上海人工智能应用场景新画卷，展望人工智能规模化应用新旋律。

2010年，举世瞩目的上海“世博会”成功举办之后，她的永久性建筑 — “世博轴”被改建成一座超广域型综合购物中心：世博源，并在2020年被选定为上海市第三批人工智能“ai+商圈”试点应用场景之一。上海百联商业互联网有限公司（以下简称“百联”）携手上海世博百联商业有限公司，联合5家知名ai企业，选取世博源3区b层作为重点区域，共同打造了世博源ai智慧商街 — 世博源ai商业应用场景。

世博源ai商业应用在充分考虑上海特色以及世博源地标性的世界建筑的基础上，将ar云空间计算、图像审核增强、文字识别（ocr）、自然语言处理（nlp）等人工智能技术与商圈具体业务深度融合，提升市民购物新体验，探索未来门店新模式，推动线下商圈新发展。

ar交互提升购物空间新体验

世博源智慧商街共计4万平方米，这里客流最密集、商铺类型最丰富。在这东西一公里、上下四层楼的世博源商场中，顾客通过手机app可以体验具有ar定制立体形象的实时室内导航，方便找到目标商户。在ar导航的途经路上，顾客可以观赏ar景观，体验ar寻宝，探索虚拟世界，获得商场的优惠信息和礼品奖励。进入门店，顾客还可以体验ar试衣镜，获得虚拟换衣新体验，挥挥双手就可以避免实际换装的麻烦。

智慧mall探索“客流计租”新模式

世博源通过对智慧商街进行数字化终端部署，将顾客行为、地铁口分流、广告屏关注度、楼层导流等数据进行采集和分析，结合基于多种人工智能技术的机器人流程自动化（rpa）小票积分“神器”，构建了智慧商场数据化运营平台。智慧mall不仅可以让顾客仅用10秒钟就把消费的积分收入囊中，还对世博源探索未来门店“客流计租”新模式具有重要的战略意义。

数字赋能推动世博源新发展

世博源ai商业应用将门店智慧营销融入上海特色，通过香氛引流屏、全息交互广告屏等具有代表性的内容融入智慧门店建设，助力世博源实体门店快速实现新客引流、会员留存、运营优化、坪效提升等多维度的数智化升级。

随着更多人工智能创新产品在世博源商圈的应用落地，国内外消费者将会在世博源获得更多人性化、生动化的购物体验。通过将ai技术融入更多上海特色，世博源商圈将在世界级ai商圈应用场景打造上更上一层楼。

上观号作者：上海经信委