制服整洁优雅 头发一丝不苟
关切乘客在空中的饥饱冷暖
也时刻守护乘客的飞行安全
空姐这个职业
承载了旅客对蓝天飞行的美好记忆
然而
也有不怀好意的造谣者
编织谎言
肆意污蔑善良的空姐
以猥琐揣测正义
以阴霾驱逐美丽
真正的劳模党员空姐
怀揣初心不变的蓝天梦
在民航强国梦中成长进步
将民航人的劳模精神薪火相传
她们把所有的温暖与美好都印刻在蓝天
把一个个的飞行故事汇聚成新时代的民航声音
她们逐梦蓝天
为民航事业奉献大半辈子
谢翠华、谢翠琴：蓝天姐妹花
2020年7月20日，mu2162上海—西安航班上，东航客舱服务部高级客舱经理、资深检查员谢翠华和谢翠琴如往常一样，在机舱门口迎接每一位旅客。普通的一天，普通的一班航班，对于这对空中姐妹花来说却意义非凡——因为这是她们的谢幕蓝天之旅。
1980年，姐姐谢翠华报名参加西安飞行大队首次面向社会没有军籍“空中小姐”的招聘，1984年考入天津民航学院外语系深造，后来成为第一批上岗证培训老师和业务考核教员，2001年她从西安调至东航上海总部，一干就是20年。妹妹谢翠琴原本是一名伞兵，在姐姐的影响下于1986年也加入到乘务员的行列。
在母亲的影响下，谢翠华的儿子作为航空安全员在空中飞行十余年，谢翠琴的女儿薛韡自2016年至今已经飞行4个年头，成长为了一名东航乘务长。疫情爆发后，薛韡主动请缨参加了接送援鄂医疗队的包机任务，与妈妈谢翠琴、姨妈谢翠华乃至全东航乘务员一起逆行而上。
在这小小的客舱里，传承的不仅是姐妹俩、母女俩之间的爱，更是一代又一代东航人、民航人生生不息、代代相传的蓝天梦！
吉晓春、马文菁：坚守乘务岗位一线
“您好，欢迎登机”，2020年1月17日下午，成都双流国际机场mu5222成都至浦东航班上，吉晓春与她的战友、也是多年客舱同事的马文菁迎来了她们的谢幕飞行，两人分别在客舱乘务岗位上工作了44年和42年，在2020春运，她们用自己的丰富经验和满腔热情，为蓝天职业生涯画上圆满句号。
1976年，还在上海读高一的吉晓春参军入伍，加入了成都彼时还属于部队的民航队伍，成为一名空中乘务员，此后转回上海加入东航客舱团队。1978年，与吉晓春有着此后40年蓝天缘分的战友——马文菁也高中毕业参军来到了成都，担任乘务员。
从1976年到今天，吉晓春始终坚守在客舱乘务岗位一线，这个纪录创下了东航之最。她先后飞过立-2、伊尔-14、伊尔-18直到空客350、波音777等30余种机型。马文菁的42年乘务生涯，也从来没有在飞航班时请过一天假，见证了民航事业的沧桑变化。
李明华：空中服务三十七载
2021年3月16日，东航mu5350航班顺利由深圳抵达上海虹桥国际机场。全部旅客下机后，驾驶舱门被打开，飞行员皮豪威走了出来，紧紧拥抱早已泪流满面的客舱经理李明华。风雨三十七载，东航客舱服务部李明华终于在这一天迎来自己职业生涯的最后一次飞行，特别幸运的是，在公司领导和同事们的关心下，这难忘的最后一飞有儿子皮豪威的全程陪伴。
1984年李明华加入上海民航的空中服务队伍，躬身37年，她既是民航事业的建设者，也是民航发展的见证人。她曾多次执行公司重要的专包机任务和撤侨包机任务，每年都积极工作在春运一线，带领组员把旅客安全送回家。最难忘的一次，李明华执飞了空客300飞机退役时的最后一个航班，她对退役飞机饱含不舍与深情。
秦克英：东航云南第一代乘务员
秦克英是东航云南有限公司的一名资深客舱经理，除此之外，她还是一位有着丰富教学经验的东航资深教员。四十年的飞行生涯，四十载的民航之路，她用空乘的视角见证了中国民航从成立到改革，从发展到壮大的变化，也感受到了中国从民航大国逐渐向民航强国奋发前进的艰辛历程。
秦克英第一班是执飞安-24从昆明到北京的驻外航班。“看到毛主席的画像，一切都跟电视里那么像，可一切好像又有些不同。”谈到第一次执飞这班首都航线，秦克英记忆深刻。
2016年5月的一天，秦克英执行的昆明至北京航班受到风切变的影响，飞机复飞。坐在31c座的旅客脸色突变，双手紧握扶手，身体微微发抖。“我立即给他了些手势，传递给他我们是安全的信息，他才稍稍缓和一些。”飞机平稳后，秦克英立即来到了这位旅客身边，一边把一块热毛巾递给他，一边继续安慰他。旅客事后感激的说道：“当时如果不是那名乘务长给我指示，我真的差点挺不过去，她那坚定的眼神和临危不乱的职业手势，这让我感到信任，也很安心。”
张艳：像“邻家大姐”一样亲切
2020年7月31日，这位有着33年党龄、40年工龄的陕西省劳动模范，像“邻家大姐”一样亲切的东航西北分公司客舱经理张艳在告别她爱了一辈子的祖国的蓝天。
1980年，在中国民航面向社会的第一次招收空姐工作中，张艳成为了一名人人羡慕的空姐。40年飞行生涯，张艳飞过的机型有十几种，近4万个飞行小时，用心、用情对待每一位旅客和每一天的飞行，成就了这位充满传奇色彩的客舱经理。40年来，张艳从来没有休过一天假，年年都是全勤，她严把安全关口，破获机上盗窃团伙，急救发病旅客，用她独有的服务技巧化解旅客投诉等等，在职业生涯中留下许多耐人寻味的佳话。
杨莉兰：“云中玫瑰”的一世蓝天情
从螺旋浆到喷气式发动机，从32座小飞机到177座大飞机，从伊－14到空客a321，31年的风雨历程，她如玫瑰始终绽放在蓝天，用无比的坚守成就了自己的职业生涯的精彩画卷。
杨莉兰是东航江西分公司的一名退休乘务员，党龄24年。飞行35年，飞行时间三万多小时，曾经获得华东管理局最佳乘务员称号，是乘务员心中的“五星乘务长”。退休后她热心帮助社区开展志愿服务工作，2021年获得中共南昌市委、南昌市人民政府授予的“文明市民”光荣称号。
硬核全能空姐肩负职责
全程守护旅客安全
万米高空上紧急救助16个月婴儿
在东航mu5195航班上，一名16个月的小旅客出现异物堵塞窒息的紧急状况，孩子小脸憋得通红，浑身抽搐，已经没有意识。乘务长薛君立刻为孩子进行急救，她将孩子翻转过来，头朝下用手在宝宝的背部肩胛骨中间，快速用力地击打，配合心肺复苏循环直至将异物吐出。吐出异物后，孩子一直啼哭，并出现发热情况。乘务组将小旅客和母亲调到了头等舱空座位方便照顾，并不停地用毛巾为他进行物理降温。当班机长徐超通过通讯设备通知120救护车在地面等候救援。在飞机抵达北京首都国际机场后，乘务组第一时间将旅客移交至地面医护人员……
临危不乱抢救发病旅客
在东航mu5417上海浦东飞往成都的航班上， 一名旅客面色突然心脏病发作，情况十分紧急。新聘乘务长程姣姣对此并没有很慌乱，立即上前疏通周边乘客，保证空气流通。乘务员随即取来飞机上配备的急救箱、氧气瓶，立即为旅客吸氧。在旁看护的乘务员为他测量血压、体温和脉搏，测得结果显示除了呼吸急促、脉搏略快外均为正常。经及时救治，旅客病情渐渐好转，但是细心的程姣姣发现旅客仍出现四肢颤抖、双手痉挛、大汗淋漓等症状，她推断或许是过于紧张而造成的，随即她耐心地安慰旅客，让其放松身心。最终，旅客情绪和呼吸逐渐平稳下来，飞机也很快抵达了成都双流机场。乘务组第一时间将旅客移交至地面医护人员时，病人的家属拉着程姣姣的手眼含热泪一直说着“谢谢！谢谢你们！”。
飞机上的接生
2012年的第二天，万米高空，一个漂亮的新生儿顺利诞生在我们东航的飞机上，母女平安。这个喜庆的消息瞬间传遍了微博，有很多网友都惊叹：没想到这些看起来温柔美丽的空姐们还能客串一把妇产科医生！其实这不奇怪。虽然中外各国民航都对孕妇的乘机旅行有明确的规定，但在地面服务流程，工作人员的肉眼识别未必精准，冒然询问又未免失礼，所以孕身不明显的旅客，如果她们不主动申报，就极有可能面对因机舱压力而高空产子的风险。因此，所有空中乘务员的专业训练中都将妇产知识和育婴知识作为必训科目之一。
是乘务员也是医务者
2018年1月17日，东航山东分公司mu5185北京-烟台的航班上，乘务组在万米高空展开了一场惊心动魄、与时间赛跑的心脏病病人的紧急救助。他们通力合作、全力救助，最终，病人化险为夷，平安抵达目的地。当飞机平稳地降落在烟台蓬莱国际机场，舱门一打开，医护人员第一时间来到病人身侧。乘务长路鹿亲自将他送上救护车进行进一步的观察，此时此刻，旅客再也抑制不住心中的感激之情，双手紧紧地握住乘务长的手，眼泪似乎要涌出来，说道：“谢谢乘务组，谢谢你们。”乘务长回应:“应该的，希望你一切顺利。”
空乘的安全职责
2017.2 mu5563航班
飞机落地前，一名60岁的旅客突发胸闷且逐渐丧失意识，乘务长了解情况后，使用氧气瓶为其吸氧，经积极救治，旅客逐渐恢复意识。
2017.3 mu5195航班
一名16个月大的小旅客喝小米粥导致气管堵塞，情况危急。乘务长使用腹部冲击法，配合心肺复苏，直至小旅客将异物吐出。
2018.1 mu576航班
起飞不久后，17个月大的女婴疑中耳炎发作，机长了解情况后决定紧急返航，同时通知救护车做准备，确保婴儿得到及时救治。
2019.3 mu551航班
飞行途中，一名女性旅客突发气喘、呕吐不止，机组人员将其迅速转移至公务舱平躺休息，并决定紧急迫降，旅客最终转危为安。
作为旅客在大部分时间能够看到的，仅仅只是空乘在客舱中端茶倒水提供服务的样子，很少有人能够明白身为空乘，要肩负多么沉重的安全职责。
空乘身兼各种特长。一个合格的空乘人员，安全技能、服务技能、专业技能、急救技能、心理疏导技能等等一项都不能少。单说急救，空乘需要掌握并熟练操作的就有：呼吸道异物阻塞、心肺复苏术、休克、晕厥、癫痫、中暑、骨折、烧伤、冻伤、分娩、各种止血手段、各种包扎方法、旅客死亡后的处理。
把飞机成功迫降在哈得孙河上的英雄机长切斯利•萨伦伯格在他所著的《最高职责》一书里曾写过这么一句话：“当飞行员将身后的驾驶舱门关闭锁好后，是乘务员站在一线确保旅客们的安全。”
还有下边这个故事
是发生在东航客舱部的真实故事
影片主角原型沈步英迎来了她的第一班带飞航班
点击观看微电影：
在机舱内
空姐秉承专业精神奉献守候
在更广阔的机舱外
她们也在与时代进行着对话
民航40年跨越发展
机型不断升级换代
航线网络越织越密
空乘队伍发展壮大
服务水平不断升级
……
从运送地震伤员
到两会代表
从执行撤侨包机任务
到接送援鄂医疗队
她们见证了大国担当和国际主义精神
也看到了国家崛起的精神力量
记住
她们是空乘，不只是服务员！
来源：cc看客舱、中国新闻网、看航空
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你眼中的劳模空姐是什么样子的呢？
上观号作者：MU东东腔