医院总是给人一种冷冰冰的感觉。然而随着人文理念的发展，越来越多医院意识到要为病人带来暖心的体验。日前，为期一周的公利医院第二届“公利家”人文病房创新示范点展示周圆满落下帷幕。

党史学习教育开展以来，上海市浦东新区公利医院党委牢固树立为民理念，围绕群众需求找问题、抓整改，结合“改善医疗服务”行动计划开展“我为群众办实事”实践活动。2019年起，公利医院把“家”文化理念植入到病区管理中，致力于为病人打造暖心“家”，在环境美化、人文关怀等方面推出了系列便民暖心服务举措，提升了医疗温度与就医体验。

个性化定制助力患者康复

病房里不止有病床。公利医院呼吸科病房里就有一间“健身房”：住院患者正在护士的指导下，一边吸着氧，一边踩着“动感单车”进行呼吸训练。

“健身房”不是噱头，而是实打实的恢复训练。病房负责人介绍，这辆功率自行车通过心电监护仪、运动记录仪等仪器，能够实时记录患者心率、氧饱和度、摄氧量、呼吸频率等数据，制定个性化康复运动方案，可减轻患者呼吸困难、增强活动耐力。这样的细节还体现在病区走廊上，科室设置了五彩360漫步小道，患者在小道上可以体验一个6分钟步行试验。通过数据分析，可以得出患者的运动耐力、循环及呼吸系统功能水平及储备，有助于医务人员为患者制定更具个性化的康复计划。

同样的，中医科病房的四季养生文化长廊结合春、夏、秋、冬四个季节特点，从饮食、情志、运动、起居等方面，为患者进行脏腑调养科普。每个季节，患者会在医护人员的带教下，学习锻炼一套顺应天时的中医操。医务人员还把娴熟的中医护理适宜技术融入日常护理中，根据不同症状，为患者实施耳穴贴压、灸法、拔罐等。

让病房充满关爱

“来来来，一起做操了！”近日，在骨科9楼病房，医生正在和患者在病区走廊上进行面对面的小型科普。每周，不同专业的医生会带来不同主题的科普，通过手把手的示范，让患者踏出病房，跟着医生动起来，和病友们聊起来，让疫情期间的病房充满关爱。

骨科病房内还有一棵“多元树”，树干部分是简单的刻度标尺，记录着肩锁关节术后患者的康复进度。树干结合了床位医生展示、个性化康复视频二维码，在提供优质服务的同时也拉近了医患之间的距离。

谁能想到，患者出院时还会收到一份出院大礼包？在疼痛科，患者就有这样的“福利”！大礼包包含一份科普合集，将历年撰写的科普文章整理成册。出院时，医护人员送上的祝福卡表达了美好祝愿，传递着人文关怀。

这样的人文关怀，在公利医院随处可见：老年医学科病房，用醒目的水果标识病房让认知症长者一目了然找到自己的“家”。疫情期间，病房“tony天使”为人们理发，让患者精神抖擞、容光焕发。对医务人员，医院也给予了关怀：比如，在普外科病房，值班室被布置成了温馨的“小息港湾”，隔音板标上“加油，姑娘”的字样，激励着在此休息的姑娘们继续努力前行。

栏目主编 张琪

责任编辑 徐玲

图片来源 公利医院供图

上观号作者：浦东观察