镇域面积达70多平方公里的浦江镇，共有22家经济园区，集中了2000多家企业。这些企业在用人、用工、发展等方面面临着相似却又各异的困难。为了更好地服务这些企业，浦江镇首批4家企业服务驿站于2020年7月正式挂牌。如今，园区内的企业不出园区，就能享受到组织保障、政策保障、司法保障等多维度的服务。企服驿站正成为浦江镇探索“店小二”式新型服务模式的有益尝试。

驿站内配备服务专员

受国际大环境影响，2019年以来，大部分园区、企业的经济效益降幅明显。疫情后，浦江镇相关职能部门在走访调研中发现，不少企业出现了经营难、留人难的窘境。为了帮助企业渡过难关，也为了更好地践行“服务上门”的服务理念，浦江镇围绕园区布局，从企业需求出发，探索成立企服驿站。

据介绍，驿站集镇社区事务受理服务中心、镇总工会、镇党群服务中心、镇企业服务中心、镇经发办、镇司法所等六部门之力，被冠以ryb企服驿站的称号。r是英文red（红色）的首字母，代表红色党建引领；y是英文yellow（黄色）的首字母，代表活力和朝气；b是英文blue（蓝色）的首字母，代表宽广的无限可能。

每个驿站内均配备一名熟悉各种政策的服务专员，能有针对性地回答企业和人才关心的社会保障、创业就业等问题。

目前，首批4家企服驿站分别位于浦江智谷、浦江工业园区、勤劳村和上海电子信息科技孵化基地。

手把手教小微企业落户

某影像科技有限公司是一家新注册在浦江镇的小微企业。不过，企业相关工作人员对落户政策和落户流程一无所知。企服驿站设立后不久，该企业的人事专员前来寻求帮助。接待人员围绕落户政策和流程给予详细讲解，并手把手进行指导操作，从注册单位信息，到个人信息申报，从如何上传材料到如何下载调档函等，事无巨细，一一解答。截至目前，该企业申报的第一位员工落户信息已顺利进入到材料复核阶段。

协助解决人才居转户难题

2020年10月，某再生能源公司一位副总正在申报居转户，但在申报过程中遇到了一些困难，公司人事十分着急地找到企服驿站，探寻解决办法。原来，该副总的教育经历比较特殊，中间缺失了一年的学历经历，而在填报教育经历信息时，时间上是要有连续性的，故该副总的材料被退回，要求补充核实这段时间的教育情况。了解到这一情况后，驿站工作人员向区人才中心预审人员解释了该人员的情况，并在其工作经历中添加了这一段的工作经历，使其顺利通过了预审。

没想到才过几天，该公司人事又找到了人才工作室，原来该副总在档案核实工作中又出现了新问题。了解后发现，该副总在来上海工作之前在外地工作过，但档案中无该段工作的离职材料。经核实，该外地公司已注销，无法获取离职材料。工作人员指导其撰写无法开离职证明的情况说明，上报到区人才服务中心。

最终，该副总终于顺利落户。

特事特办开启绿色通道

落户浦江的某科技有限公司，一员工的居住证积分于2020年11月24日到期。公司人事专员于11月27日为该员工申请了积分续办。按照正常流程，二十个工作日后该员工的积分才能续办成功。但第二天该员工就着急地找到公司，原来他女儿正在念初三，学校要求近日上交新的积分通知单用于中考报名。当天，公司人事就找到企服驿站寻求帮助，为了不耽误孩子的中考报名，工作人员立即为其开启绿色通道，上报相关信息到区人才服务中心，仅仅3个工作日，该企业员工就顺利拿到了新一年的积分通知单。

未来，浦江镇还将在总结运行经验的基础上，设立更多企服驿站，将服务送到更多园区和企业，提供更多个性化服务，让企业在政策落实上有助力，有帮手。

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记者：樊姝倩

资料：区发改委 幸福浦江

编辑：樊姝倩

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