近日，《直通990》空中养老顾问栏目迎来来自打浦桥街道综合为老服务中心的养老顾问——陈洁。“老人需要的不仅是面对面咨询时的回复，更是及时响应和帮助。”针对打浦桥居民遇到的晚年生活痛点，她向社区长者们伸出“空中援手”。

从“民以食为天”出发服务老人

打浦桥街道共有户籍人口6.28万人，其中60岁以上户籍老人2.38万人，占户籍人口的38%，老龄化程度较高。针对直播间不少老人提出的“很羡慕不用自己买汰烧”“腿脚不便想要订送餐服务”“疫情防控是否会影响助老送餐”的问题，陈洁的回复让他们打消了种种顾虑。

打浦桥社区服务中心为老人提供就餐便利

打浦桥街道助餐服务起源较早，1997年，打浦桥街道成立了全市第一家“社区服务中心”，为社区居民提供便民服务，其中很重要一项服务就是老年送餐。虽然从2011年起区里有了统一的配餐中心，可以送餐到家。老年食堂的饭菜根据食药监的要求不再外送，但是还是有很多老人宁可走路甚至打车，就喜欢来老年食堂堂吃。因为老人每天看得到从原料采购到、洗菜、切配、烹饪整个过程，吃得放心，菜色味道像家里烧的。加上工作人员和老人早已非常熟悉，老人与工作人员聊聊天就像是和老朋友一样。疫情期间，老年食堂每天进行消杀工作，保障老人用餐安全无虞。

“一站多点”解决养老烦心事

“直播不能天天有，那街道养老顾问点在哪里呢？”其实，顾问点就在打浦桥街道综合为老服务中心，中心位于蒙自路255-1号近斜土路，于2018年建成启用。

长者照护之家成为老年人安度晚年好去处

作为街道“一站多点”社区养老服务的枢纽设施，打浦桥街道综合为老服务中心与老年食堂、日间照料中心、长者照护之家等为老服务机构联动，打造“15分钟为老服务圈”。中心里既有老年人文体活动区域，还设有“健康驿站”“辅具租赁”等设施，并提供中医理疗、扦脚等便民服务，“记忆小屋”认知障碍干预等，养老顾问“坐镇”中心为社区老人及老人家庭答疑解惑，提供为老服务和居家养老专业支持。

开启线上线下的云居颐养生活

此外，去年街道开始探索“云居颐养”养老服务，其主要服务模式是通过“线下”养老管家和健康管家走访及“线上”紧急呼叫、健康问诊、服务转介相结合，为老人提供专业化、个性化的“医疗服务、养老服务、社区服务”。

下好“绣花针”功夫升级为老服务

今年是建党100周年，打浦桥街道将继续加大为老服务力度，找准切入点、发力点、共鸣点，探索新的为老服务项目。

养老顾问“坐镇”街道综合为老服务中心

陈洁在直播间介绍道：“街道日间照料中心升级改造，提升服务品质，填补功能空白。”原建中日间照料中心将打造成含日间照料、助餐助浴、医疗康复等功能的“综合为老服务中心分中心”，辐射周边老年人，为老年人居家养老提供支持和便利。对于家中有特殊老人的家庭，陈洁也为他们做了答疑：“打浦桥街道正推进‘认知障碍友好社区试点’初步建立老年认知障碍友好社区的全流程服务机制。原蒙西日间照料中心打造成针对“认知障碍”老人的日间照料中心。”

探索“智慧老年卡”应用场景

此外，更多“绣花针”式的养老服务也将为升级社区养老功能锦上添花。街道将适老化改造覆盖面从低保困难老人扩大至所有户籍老人，以“政府补贴+企业让利+老人自负”的市场化运作模式，参照“上海市居家环境适老化改造试点”的补贴标准为社区内有需求的老人进行适老化改造。去年重阳节，街道向社区内近800名90岁以上的高龄老人赠送了“重阳礼包”，包含三日营养早餐，今年将继续打造老年人营养早餐项目。

为了让老年人能够更多了解、享受到这类全新服务，街道正在推出“智慧老年卡”，目前可以凭卡至综合为老服务中心活动签到积分、预约为老服务项目等，接下来还将继续探索场景应用，为“智慧老年卡”增效赋能。

记者 / 严佳婧

编辑 / 孙冲

图片 / 思南公馆

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